Sie können Rescue Lens so konfigurieren, dass alle Lens-Sitzungen mit einer aktiven VoIP-Verbindung zwischen Techniker und Kunde gestartet werden. Die Verbindung bleibt während der gesamten Sitzung aktiv, kann aber von beiden Teilnehmern stummgeschaltet werden.

1. Log in to the GoToLogMeIn Rescue Administration Center.
2. Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
4. Wählen Sie unter Rescue Lens die Option Audio aktivieren: aus.

   Ergebnis: Alle Lens-Sitzungen werden für die ausgewählte Technikergruppe mit einer aktiven VoIP-Verbindung zwischen Techniker und Kunde gestartet.

5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
   • Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen auf die aktuelle Technikergruppe anzuwenden.
   • Klicken Sie auf Auf alle Untergruppen anwenden, um die Einstellungen auf die aktuelle Technikergruppe und alle ihre Untergruppen anzuwenden.
   • Klicken Sie auf Auf alle Gruppen anwenden, um die gleichen Einstellungen auf alle Technikergruppen in Ihrer Organisation anzuwenden.