Einladen eines internen Technikers zur Zusammenarbeit
Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.
Mit Hilfe der Technikerkollaboration können mehrere Techniker gleichzeitig einem einzelnen Kunden behilflich sein. Techniker können die Problemlösung verbessern, indem sie online verfügbare Techniker aus ihrer Rescue Organisation zu einer Active-Sitzung einladen.
Anforderungen:
- Der Kunde muss das Rescue Applet verwenden, Calling Card
- Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ tragen.
- Im Administrationscenter muss die Option Einladungen zur Zusammenarbeit senden auf Technikergruppenebene aktiviert sein.
Ergebnisse: Der mitarbeitende Techniker sieht die Einladung in seiner Sitzungsliste.
Einschränkung: Techniker können nicht eingeladen werden, an mobilen Sitzungen mitzuarbeiten.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022