Einladen eines externen Technikers zur Zusammenarbeit
Mit Hilfe der Technikerkollaboration können mehrere Techniker gleichzeitig einem einzelnen Kunden behilflich sein. Techniker können die Problemlösung verbessern, indem sie online verfügbare Techniker von außerhalb ihres Rescue Unternehmens zu einer Active-Sitzung einladen.
- Der Kunde muss das Rescue Applet verwenden, Calling Card
- Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ tragen.
- Im Administrationscenter muss die Option Externe Techniker einladen auf der Technikergruppenebene aktiviert sein.
- Der externe Techniker muss mit einem unterstützten Windows-Betriebssystem arbeiten: Microsoft Windows 7, 8, 8.1, 10, Vista (alle einschließlich 64-Bit)
Der externe Techniker nimmt die Einladung an und lädt die LogMeIn-Rescue-Konsole für kollaborierende Techniker herunter, um an der Sitzung teilzunehmen. Der Sitzungsstatus ändert sich auf „Zusammenarbeit“, sobald der externe Techniker der Sitzung beigetreten ist.
Können Sitzungen an einen externen Techniker übergeben werden? Techniker können Sitzungen nicht an externe Techniker übergeben. Um eine übertragene Sitzung zu erhalten, muss ein Techniker zu Ihrer Rescue Organisation gehören und mit einem gültigen Rescue Abonnement angemeldet sein.