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Deaktivieren der Taste „Pause/Untbr“
Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-Administratoren.
Deaktivieren Sie die Taste "Pause/Break" als Hotkey, die Kunden drücken, um alle Berechtigungen zu entziehen und die aktuelle Aktion zu beenden, auch wenn das Rescue Applet nicht im Fokus ist.
- Wählen Sie in der Organisationsstruktur den Kanal oder die Technikergruppe aus, mit dem Sie arbeiten möchten.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
- Wählen Sie unter Kunden-Applet die Option Hotkey „Pause/Untbr“ zum Aufheben von Berechtigungen deaktivieren.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Einstellungen für den aktuellen Kanal oder die aktuelle Technikergruppe zu übernehmen.
- Klicken Sie auf Einstellungen in allen Gruppen bzw. Kanälen speichern, um allen Kanälen oder Technikergruppen in Ihrer Organisation dieselben Einstellungen zuzuweisen.
- Klicken Sie auf Änderungen in Untergruppen speichern, um die Einstellungen der aktuellen Technikergruppe und allen dazugehörigen Untergruppen zuzuweisen.
Ergebnisse: Die Taste Pause/Break ist als Hotkey für Rescue deaktiviert. Um Berechtigungen aufzuheben und die aktuelle Aktion zu beenden, müssen Kunden auf das rote Kreuzchen in der Applet-Symbolleiste klicken.
Beispiel: Verwendungsbeispiel für die Taste „Pause/Untbr“
Der Techniker beginnt mit der Fernsteuerung des Kunden-Desktops. Der Kunde bemerkt, dass auf seinem Desktop vertrauliche Informationen einsehbar sind. Der Kunde drückt die Pause/Break Taste, um die Fernsteuerung sofort zu beenden, obwohl das Rescue Applet auf seinem Desktop nicht im Fokus ist. Die Fernsteuerung wird beendet; die Sitzung läuft weiter.