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Computer-App der Technikerkonsole für Windows und Mac

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Die Computer-App der Technikerkonsole ist sowohl für Techniker auf Windows- als auch auf Mac-Computern verfügbar.

    Die Desktop-App bietet genau denselben Funktionsumfang wie die browserbasierte Version. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie als eigenständige Programmdatei ausgeführt wird; das heißt, sie lässt sich mit einem Klick starten und es ist kein Browser erforderlich.

    Ein- und Beschränkungen der Technikerkonsole auf Mac-Computern

    Folgende Funktionen der Technikerkonsole sind auf einem Mac nicht verfügbar:

    • Bildschirmfreigabe durch Techniker
    • Bildschirmaufnahmen mit dem MSVC-Codec (System greift auf den MRLE-Codec zurück)
    • Überwachung des Desktops eines Technikers, der die Technikerkonsole auf einem Mac ausführt
    • Integriertes Wissensportal
    • LAN-interne Verbindungen
    Bitte beachten Sie: Während einer Sitzung gespeicherte/exportierte Dateien sind verfügbar unter Users/[Benutzername]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

    Installieren der Desktop-App

    Unter Windows

    • Option 1. Klicken Sie auf diesen Link, um herunterzuladen und die Desktop-App zu installieren
    • Option 2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf der Website Rescue an und gehen Sie zur Seite Mein Konto. Klicken Sie auf den Link, um die Desktop-App herunterzuladen.

    Mac

    1. Klicken Sie auf diesen Link, um die Mac-App der Technikerkonsole herunterzuladen.
    2. Doppelklicken Sie in der Download-Box auf RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
    3. Folgen Sie den Anweisungen, um das Symbol Rescue in Ihren Anwendungsordner zu ziehen.

      Die App ist nun auf Ihrem Computer installiert.

    Ausführen der Desktop-App

    Unter Windows

    Die Anwendung lässt sich über das Windows-Startmenü, eine Desktop-Verknüpfung oder eine beliebige andere Methode starten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem Rescue Konto anzumelden. Verwenden Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort, mit der Sie sich auf der Website Rescue anmelden.

    Tipp: Rescue Techniker mit einer Single Sign-On (SSO) ID können die Rescue Desktop Technician Console auch mit jeder unterstützten SSO-Authentifizierungsmethode starten.

    Mac

    Sie können die App über das Launchpad oder Finder > Programme starten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich bei Ihrem Rescue Konto anzumelden. Verwenden Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort, mit der Sie sich auf der Website Rescue anmelden.

    Tipp: Rescue Techniker mit einer Single Sign-On (SSO) ID können die Rescue Desktop Technician Console auch mit jeder unterstützten SSO-Authentifizierungsmethode aufrufen.
    Zur Erinnerung: Die Techniker-Konsole für Mac verwendet die Sprache, die als bevorzugte Sprache von Mac OS X eingestellt ist.

    Einrichten der direkten Anmeldung bei der Desktop-App

    Sie können Rescue anweisen, sich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu merken, wenn Sie sich bei der Desktop-App anmelden.

    Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022