HELP FILE


Kommunikationsfehler in der Rescue Tech-Konsole und Unerreichbarkeit der Website

    Je nachdem, welchen Browser Sie verwenden, sollten Sie so vorgehen, wenn Sie nicht auf secure.logmeinRescue.com zugreifen können oder einen Kommunikationsfehler in der Tech-Konsole erhalten.

    Symptome

    • Sie haben Probleme beim Zugriff auf secure.logmeinRescue.com
    • Sie erhalten einen Kommunikationsfehler in der Tech Console beim Zugriff auf secure.logmeinRescue.com

    Lösung

    Internet Explorer

    Ändern Sie die Einstellungen Ihres Internet Explorers, um mindestens TLS 1.2 zu erzwingen.
    1. Klicken Sie im IE auf Extras > Internetoptionen.
    2. Gehen Sie auf die Registerkarte Erweitert.
    3. Blättern Sie im Fenster Einstellungen zum Abschnitt Sicherheit. Entfernen Sie die Häkchen bei SSL, und stellen Sie sicher, dass TLS 1.2 ausgewählt ist.
    4. Klicken Sie auf Übernehmen und starten Sie den Browser neu.
    5. Starten Sie die Techniker-Konsole neu.

    Fügen Sie dem IE vertrauenswürdige Sites hinzu.

    1. Klicken Sie im IE auf Extras > Internetoptionen.
    2. Gehen Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
    3. Wählen Sie Vertrauenswürdige Sites und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Sites.
    4. Fügen Sie die folgenden Websites hinzu: *.logmein.com; *.logmeinRescue.com, *.accounts.logme.in
    5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
    6. Starten Sie die Tech Console neu.

    Chrome

    Siehe diese Anweisungen von Google.