Führen Sie folgende Schritte aus, um während einer Fernsteuerungs- oder Desktopansichtssitzung sämtliche Aktivitäten auf dem Bildschirm aufzuzeichnen.

1. Klicken Sie während der Fernsteuerung oder Desktopansicht in der Symbolleiste „Fernsteuerung“ auf das Symbol Bildschirmaufnahmen.
   
2. Wählen Sie Bildschirmaufnahme starten aus.

   Ergebnis: Sofern Sie das noch nicht getan haben, werden Sie jetzt gebeten, einen Speicherordner für die Bildschirmaufnahmen festzulegen.

   Anmerkung: Der Kunde wird während einer Fernsteuerungssitzung aufgefordert, wenn der Techniker die Bildschirmaufzeichnung startet. Diese Aufforderung wird auch dann angezeigt, wenn der Kunde dem Techniker zuvor Zugriff auf seinen Computer gewährt hat.

3. Die Aufnahme beginnt. Sämtliche Aktivitäten auf dem Bildschirm des Kunden werden aufgezeichnet.
4. Um die Aufnahme zu stoppen, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Bildschirmaufnahmen und wählen Sie Bildschirmaufnahme stoppen aus.

   Ergebnis: Die Bildschirmaufnahme wird beendet. Die Sitzung wird nicht beendet.