Führen Sie folgende Schritte aus, um während einer Fernsteuerungs- oder Desktopansichtssitzung sämtliche Aktivitäten auf dem Bildschirm aufzuzeichnen.

1. Klicken Sie während der Fernsteuerung oder Desktop-Ansicht auf das Symbol Bildschirmaufnahme in der Symbolleiste der Fernsteuerung.

   

2. Wählen Sie Bildschirmaufzeichnung starten.

   Ergebnis: Sofern Sie das noch nicht getan haben, werden Sie jetzt gebeten, einen Speicherordner für die Bildschirmaufnahmen festzulegen.

   Bitte beachten Sie: Der Kunde wird während einer Fernsteuerungssitzung aufgefordert, wenn der Techniker die Bildschirmaufzeichnung startet. Diese Aufforderung wird selbst dann angezeigt, wenn der Kunde dem Techniker zuvor Zugriff auf seinen Computer gewährt hat.

3. Die Aufnahme beginnt. Sämtliche Aktivitäten auf dem Bildschirm des Kunden werden aufgezeichnet.
4. Um die Aufzeichnung zu beenden, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Bildschirmaufnahme und wählen Sie Bildschirmaufzeichnung beenden.

   Ergebnis: Die Bildschirmaufnahme wird beendet. Die Sitzung wird nicht beendet.