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Anzeigen des Desktops eines Technikers
Dieser Artikel enthält Anleitungen für Rescue-Administratoren.
Über die LogMeIn Rescue-Technikerkonsole können Administratoren den Desktop von Technikern in ihrer Organisation einsehen.
Anforderungen:
- Diese Funktion steht Master-Administratoren oder Administratoren zur Verfügung, die sowohl über eine Administrator- als auch eine Technikerlizenz verfügen.
- Sowohl der Administrator als auch der überwachte Techniker müssen eine Version der Technikerkonsole ausführen, zu deren Funktionsumfang die Technikerüberwachung gehört.
- Master-Administratoren können alle Techniker einer Organisation überwachen.
- Administratoren können alle Techniker einer Technikergruppe überwachen, für die sie über Administratorrechte verfügen.
Einschränkung: Die Desktops von Technikern, die die Technikerkonsole auf einem Mac ausführen, können nicht überwacht werden.
Achtung: Die Technikerüberwachung wird über die Technikerkonsole und nicht im Administrations-Center gestartet.
- Klicken Sie auf der Symbolleiste „Sitzung“ der Technikerkonsole auf die Schaltfläche Überwachung. Das Dialogfeld Techniker überwachen wird angezeigt.
- Wählen Sie im Dialogfeld Techniker überwachen den gewünschten Techniker aus. Hinweis: Die im Dialogfeld Techniker überwachen angezeigte Technikerliste hängt von einer vom Rescue-Administrator gewährten Berechtigung ab.Optional: In großen Organisationen können Sie über das Feld Filter nach bestimmten Technikern suchen.
- Klicken Sie auf OK. Es wird eine Verbindung mit dem Computer des Technikers hergestellt. Zudem wird im Arbeitsbereich eine neue Registerkarte vom Typ „Sitzung“ mit dem Namen des Technikers angezeigt.
- Sie müssen sich auf dem Computer des Technikers authentifizieren. Wählen Sie auf der Registerkarte „Sitzung“ mit dem Namen des Technikers eine Authentifizierungsmethode aus.
- Wählen Sie Aktuelle Anmeldeinformationen verwenden aus, um die Windows-Zugangsdaten zu senden, mit denen Sie sich bei Ihrer aktuellen Windows-Sitzung angemeldet haben. Sie müssen Windows-Administratorrechte oder andere Benutzerrechte auf dem Zielcomputer besitzen.
- Wählen Sie Benutzername und Passwort aus, um auf dem Zielcomputer andere Zugangsdaten mit gültigen Benutzerrechten zu verwenden. Tipp: Wenn in das Feld Benutzername der Domain-Name eingegeben werden muss, können Sie die Eingabe in einem der folgenden Formate vornehmen: benutzername@domain oder domain\benutzername.
- Wählen Sie Autorisierung anfordern aus, um vom Techniker die Berechtigung zum Überwachen seines Desktops zu erhalten.
- Klicken Sie auf Überwachung starten. Auf der Registerkarte „Sitzung“ im Arbeitsbereich Ihrer Technikerkonsole wird der Desktop des Technikers angezeigt.Hinweis: Der Techniker wird benachrichtigt, wenn im Administrationscenter von LogMeIn Rescue auf der Registerkarte „Globale Einstellungen“ die Option Techniker bei PC-Überwachung benachrichtigen ausgewählt wurde.