Anzeigen der Drahtlos- und Netzinformationen eines mobilen Gerätes

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Wireless- und Netzwerkinformationen für ein Mobilgerät anzeigen können.

Vorbereitungen:

Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Systeminformationen anzuzeigen.

Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ haben.

Einschränkung: Diese Funktion ist nur für Android-Geräte verfügbar.

Klicken Sie auf der Registerkarte Systeminformationen auf Dashboard.
Ergebnis: Das Dashboard mit den Systeminformationen wird angezeigt.
Klicken Sie auf Informationen anfordern, um die Daten vom Kundengerät abzurufen.
Ergebnis: Der Kunde wird unter Umständen aufgefordert, Ihre Anfrage anzunehmen oder abzulehnen.
Abhängig vom Betriebssystem des Kunden sind die folgenden Informationen verfügbar, die allerdings nur eingesehen und nicht modifiziert werden können.
- Drahtlos- und Netzinformationen
- Gerätehersteller
- Telefonnummer
- Serien-/IMEI-Nummer
- Teilnehmerrufnummer
- Aktueller Betreiber
- Netzwerkverbindungstyp (GSM/CDMA)
- Signalstärke

Nächste Maßnahme:

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Artikel zuletzt aktualisiert: 10 July, 2023

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