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Anzeigen der allgemeinen Systeminformationen eines mobilen Gerätes

Anzeigen der allgemeinen Systeminformationen eines mobilen Gerätes

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Die Technikergruppe des agierenden Technikers muss dazu berechtigt sein, Systeminformationen anzuzeigen.

    Die Sitzung muss den Status „Aktiv“ tragen.

    1. Klicken Sie auf der Registerkarte Systeminformationen auf Dashboard.

      Ergebnis: Das Dashboard mit den Systeminformationen wird angezeigt.

    2. Klicken Sie auf Informationen anfordern, um Daten vom Gerät des Kunden abzurufen.

      Ergebnis: Der Kunde wird unter Umständen aufgefordert, Ihre Anfrage anzunehmen oder abzulehnen.

    3. Abhängig vom Betriebssystem des Kunden sind die folgenden Informationen verfügbar, die allerdings nur eingesehen und nicht modifiziert werden können.

      Android Apple iOS
      Systeminformationen Ja Ja Nur Chat-Sitzungstyp!
      Betriebssystem Ja Ja Nur Chat-Sitzungstyp!
      Standardbrowserpfad Nein Nein
      Gerätemodell Ja Ja Nur Chat-Sitzungstyp!
      Gerätebildschirm Ja Ja Nur Chat-Sitzungstyp!
      Geräte-PIN Nein Nein
      Gebietsschema und Zeitzone Nein Nein

      Ergebnis

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