Durante um Rescue Sessão do Linux, o técnico pode realizar as seguintes ações:

Finalizar sessão

O técnico pode fechar a sessão de suporte selecionando o para. A ação também encerra o Miniaplicativo Linux

Suspender sessão

Quando o técnico coloca uma sessão em espera, a sessão passa para Em espera status no Console técnico.

Observação: Selecione o Reproduzir para reativar a sessão de suporte.

Transferir sessão

Quando a janela da sessão de transferência for aberta, você pode selecionar outro técnico pelo mesmo grupo de técnicos. Selecione OK para transferir a sessão para outro técnico.

Bate-papo

Você pode conversar com o cliente no GoTo Rescue janela do Miniaplicativo.

Enviar um URL predefinido

Selecione o Enviar como URL na janela de bate-papo para enviar um link de URL predefinido ao cliente. Quando o URL for enviado, o navegador padrão no computador Linux remoto será aberto e navegar para a página de URL predefinida.

Gravação de tela

Os técnicos podem fazer uma gravação de toda a atividade na tela durante um Rescue Sessão do Linux clicando no Gravação de tela ícone na Rescue barra de ferramentas Linux.

As gravações de sessões sempre são salvas no formato .mkv e devem ser reproduzidas VLC media player.

Captura de tela

Os técnicos podem criar capturas de tela/instantâneos durante um Rescue Sessão do Linux selecionando o ícone.

Ajustar configurações de visualização

Os técnicos podem selecionar entre as seguintes opções para especificar as configurações de zoom da sessão:

• Tamanho real
• Ajustar à janela
• Expandir para janela
• Tela cheia

Observação: Você pode ajustar a tela visualizável clicando nos botões + ou –, aumentando ou reduzindo a área de tela, respectivamente. Você pode usar o Ampliação para aplicar zoom em uma área específica na tela.