Atualização a partir de uma versão anterior da integração Rescue-Salesforce
Você está atualizando a partir de uma integração Rescue-Salesforce instalada antes de dezembro de 2009? Se assim for, você deve desinstalar a instalação anterior e depois importar os dados do pacote desinstalado de volta para a versão recém-instalada.
Ao importar os dados, você garante que todos os dados do Histórico de Atividades armazenados nos campos personalizados (hora de coleta, hora de fechamento, nome técnico, etc.) permaneçam associados às sessões de Resgate anteriores.
Importante: Se você não baixar os dados conforme as instruções, todos os dados armazenados nos campos personalizados serão perdidos.
- Em Dados de pacotes desinstalados, clique em Baixar para baixar o arquivo de dados .csv contendo seus dados de campo personalizados.
- Abra o arquivo .csv e confirme que o campo pai Id está na célula A1.
- Selecione Mostre todos os objetos do Salesforce e escolha Tarefa (Tarefa), e clique em Navegue para localizar o arquivo .csv contendo os dados de sua integração original do Rescue.
- Mapear os campos personalizados e clicar em Próximo.
Resultados: Seus dados devem ser carregados. Todos os dados do Histórico de Atividades armazenados em campos personalizados permanecem associados às sessões de Resgate anteriores.
Article last updated: 27 September, 2022