Sessões transferidas – Relatório estendido
Este relatório retorna os dados de cada transferência realizada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.
Cada linha representa um evento de transferência.
- ID de sessão
- Número exclusivo de identificação, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Hora da transferência
- Hora exata do evento de transferência. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Tempo de espera
- Tempo até o cliente abandonar a sessão ou ser transferido novamente. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- [Nome]
- O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: . O valor informado real é inserido pelo cliente ou pelo técnico durante a geração da sessão. Por padrão, é o nome do cliente. Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres
- Transferida por – ID do técnico
- Número de identificação exclusivo do técnico que iniciou a transferência, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido por
- Entidade que iniciou a transferência. O valor Sistema é retornado para Sessões de canal transferidas automaticamente de acordo com as regras definidas em . Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Transferida de – ID do técnico/canal
- Número de identificação exclusivo do técnico ou canal do qual a sessão foi transferida, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido de
- Técnico ou canal do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Transferida para – ID de técnico/canal
- Número de identificação exclusivo do técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferido para
- Técnico ou canal para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Comentário sobre a transferência
- O valor do campo Comentário na caixa de diálogo Transferir sessão. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Tempo de transferência
- Duração da transferência. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferida de – ID do grupo de técnicos
- Número de identificação exclusivo do grupo de técnicos do qual a sessão foi transferida, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferida de – Grupo de técnicos
- Grupo de técnicos do qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Transferida para – ID do grupo de técnicos
- Número de identificação exclusivo do grupo de técnicos para o qual a sessão foi transferida, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
- Transferida para – Grupo de técnicos
- Grupo de técnicos para o qual a sessão foi transferida. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres
- Registro de bate-papo
- É exibido um ícone quando há um Registro de bate-papo disponível. Clique no ícone para exibir o registro. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: não especificado.
Article last updated: 27 September, 2022
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