Durante uma sessão de colaboração, o Técnico líder pode executar as seguintes ações:

Manter status de Técnico líder

Disponível apenas para colaboradores internos da organização Rescue. Técnicos externos de colaboração não podem ser o técnico líder. No exemplo abaixo, Chris Jones transfere o status de Técnico líder para Sam Russel.

Cancelar uma manutenção

Disponível apenas para colaboradores internos da organização Rescue. Técnicos externos de colaboração não podem ser o técnico líder. No exemplo abaixo, Chris Jones cancela a transferência do status de Técnico líder para Sam Russel.

Remover um Técnico de colaboração de uma sessão

Clique no X próximo ao nome do técnico de colaboração.

Alterar permissões

Clique no nome de um técnico de colaboração para alterar permissões.

Compartilhar as próprias telas com o cliente

Disponível somente se este recurso estiver habilitado no nível Grupo de técnicos da Central de administração.

Convidar técnicos adicionais

O Técnico líder pode convidar outros técnicos internos ou externos, dependendo das permissões concedidas na Central de Administração.

Habilitar/Desabilitar Bate-papo

Disponível somente se este recurso estiver habilitado no nível Grupo de técnicos da Central de administração.

Bata papo privativamente com os Técnicos de colaboração

O cliente não verá as comunicações. O bate-papo colaborativo está disponível mesmo quando o bate-papo com o cliente é desabilitado no nível Grupo de técnicos.

Coloque a sessão em espera

Quando o Técnico líder suspende a sessão, ela é suspensa para todos os participantes.

Disponível somente se este recurso estiver habilitado no nível Grupo de técnicos da Central de administração.

Encerrar a sessão

A sessão é encerrada para todos os participantes.