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Integração do Rescue com o Salesforce

Os artigos relacionados a personalização são redigidos para um público técnico com experiência no desenvolvimento web. É necessário ter conhecimento de HTML, CSS e JavaScript.

A integração do LogMeIn Rescue com o Salesforce.com permite que os profissionais de TI e de suporte aperfeiçoem os níveis de atendimento ao cliente e aumentem a satisfação e a lealdade do usuário final e/ou do cliente, reduzindo custos, aumentando a produtividade do suporte de TI e a lucratividade organizacional.

É possível iniciar uma sessão de suporte remoto do LogMeIn Rescue por dentro do Salesforce, na guia Case (Caso). Concluída a sessão de suporte, as informações são enviadas automaticamente do Console técnico do LogMeIn Rescue para o registro de caso no Salesforce. O usuário do Salesforce pode acessar os detalhes de qualquer sessão do LogMeIn Rescue clicando no item da seção Activity History (Histórico de atividades) de determinado caso. É necessária uma conta do LogMeIn Rescue para utilizar o aplicativo Rescue Salesforce Integration.

Para ver detalhes completos, procure "Suporte do LogMeIn Rescue para Salesforce" no appexchange em Salesforce.com.