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Como rastrear o ponto de entrada de clientes com o Formulário de Canal Instantâneo habilitado para Chat

    Os artigos relacionados a personalização são redigidos para um público técnico com experiência em desenvolvimento web. É necessário ter conhecimento de HTML, CSS e JavaScript.

    Se um cliente pode solicitar assistência de vários websites, o campo ICLoader.Tracking0 pode conter, por exemplo, o identificador do website que o cliente visitou. Isto pode proporcionar uma oportunidade para coletar dados estatísticos sobre como os clientes tentam se conectar a um técnico.

    1. No Centro de Administração, vá para a aba Channels.

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    2. Copie o código de amostra dos formulários de suporte ao vivo personalizados com o Chat instantâneo caixa de texto.

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    3. Modifique o valor do parâmetro ICLoader.Tracking0 na linha seguinte

      Resultado

      ICLoader.Tracking0 = "12345678"; /* optional */

      O parâmetro do valor do campo ICLoader.Tracking0 pode ter 64 caracteres por padrão e só pode conter números.

    4. Cole a amostra do código modificado no código HTML do seu site.

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    Article last updated: 27 September, 2022