Você pode definir sessões de Lentes para lançamento com uma conexão VoIP ativa entre técnico e cliente que permanece aberta durante toda a sessão mas pode ser silenciada por qualquer uma das partes.
- Acesse o GoTo Rescue Centro de Administração.
- Na árvore da organização, selecione o grupo de técnicos desejado.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Rescue Lens, selecione Ativar áudio:
Resultado: Para o Grupo de Técnicos selecionados, todas as sessões da Lente são lançadas com uma conexão VoIP ativa entre o técnico e o cliente.
- Salve as alterações.
- Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
- Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
- Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização
