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Remoção de dados da sessão de clientes

Os administradores podem excluir dados pessoais de clientes coletados em sessões conduzidas por Grupos de técnicos aos quais foram atribuídos. Os Administradores principais podem excluir dados pessoais de clientes em toda a organização de suporte.

  1. Na Árvore da organização, selecione a unidade organizacional para a qual deseja gerar um relatório.
  2. Selecione a guia Relatórios.
  3. Selecione o tipo Relatório de sessão na caixa suspensa Área de relatório.
  4. Especifique detalhes e gere o relatório conforme indicado na seção Como gerar um relatório.

    Quando o relatório é gerado, cada linha representa uma única sessão.

  5. Selecione a linha que contém os dados do cliente que você deseja excluir.
  6. Clique no ícone de lixeira ao final da linha para excluir todos os dados do cliente relacionados à sessão selecionada.

    Observação: os dados do cliente são excluídos em até 30 dias a partir do momento em que são colocados na fila para exclusão.
    ATENÇÃO: as exclusões pendentes não podem ser canceladas.