Os administradores podem excluir dados pessoais de clientes coletados em sessões conduzidas por Grupos de técnicos aos quais foram atribuídos. Os Administradores principais podem excluir dados pessoais de clientes em toda a organização de suporte.
- Na Árvore da organização, selecione a unidade organizacional para a qual deseja gerar um relatório.
- Selecione a guia Relatórios.
- Selecione o tipo Relatório de sessão na caixa suspensa Área de relatório.
- Especifique detalhes e gere o relatório conforme indicado na seção Como gerar um relatório.
Quando o relatório é gerado, cada linha representa uma única sessão.
- Selecione a linha que contém os dados do cliente que você deseja excluir.
- Clique no ícone de lixeira ao final da linha para excluir todos os dados do cliente relacionados à sessão selecionada.
Observação: os dados do cliente são excluídos em até 30 dias a partir do momento em que são colocados na fila para exclusão.
ATENÇÃO: as exclusões pendentes não podem ser canceladas.