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Controlando a colaboração de seus técnicos com técnicos externos
Defina se os membros de um Grupo de técnicos poderão convidar técnicos externos, entre outras configurações.
| Meta | Configuração ou caminho na Central de Administração |
|---|---|
| Defina se os membros de um Grupo de técnicos poderão convidar técnicos externos. | Grupo de técnicos > Guia Organização > Permissões > Convidar técnicos externos |
| Os membros de um Grupo de técnicos podem ter autorização para convidar qualquer pessoa ou apenas técnicos externos aprovados | Grupo de técnicos > Guia Organização > Permissões > Convidar técnicos externos > qualquer pessoa pode ser convidada/somente aprovados Dica: Para disponibilizar um técnico externo ou grupo a um determinado técnico ou grupo, arraste a tag de seus respectivos nomes para o técnico ou grupo desejado na árvore Organização. Nota: controles de IP configurados na Central de Administração não se aplicam a técnicos externos. |
| Controle como os técnicos podem convidar técnicos externos para uma sessão | Grupo de técnicos > Guia Configurações > Método de conexão para convites de técnico externo. Para maior flexibilidade, selecione todas as opções. Para maior controle, permita que os técnicos convidem técnicos externos apenas enviando e-mails pelos servidores Rescue. As configurações de convite modificam as guias disponíveis na caixa de diálogo Convidar técnicos externos, em Método de Conexão. |