Conexão com computadores dentro da LAN
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Como se conectar a um computador em uma rede local
Acesse computadores em sua rede local e ofereça suporte e manutenção sem interação com o usuário final.
O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para
Conectar na LAN.
Restrição: A funcionalidade Connect On LAN não está disponível para o Console Técnico para Mac.
Exemplo: Informações técnicas para usuários avançados.
- Configurações necessárias do Windows:
- O compartilhamento de arquivo e impressora deve ser permitido no firewall do cliente.
- Acesso à rede: o modelo de compartilhamento e segurança para contas locais deve ser configurado como Clássico — usuários locais autenticam como eles mesmos no computador do cliente ( ).
- Tanto o computador do técnico como o do cliente devem usar um método de autenticação NTLM compatível: (por exemplo, defina ambos para Enviar somente resposta NTLMv2).
- Se o serviço de Registro remoto estiver ativado no computador remoto, o Console técnico considerará isso. (Acesse , clique com o botão direito em Registro remoto e em Propriedades. Defina Tipo de inicialização como Automático ou Manual.) Se o serviço de Registro remoto estiver desativado, o Console técnico também poderá usar o utilitário linha de comando do Windows Management Instrumentation (WMIC) como solução de retorno. O WMIC é mais seguro, mas mais lento.
- O NetBIOS usa as portas 135, 137, 138 e 139
- O Windows usa a autenticação NTLM para obter direitos de administrador Esta autenticação usa portas TCP alocadas aleatoriamente: 1024 a 65535 ou 49152 a 65535 no Vista e no Windows Server 2008. A comunicação por essas portas deve ser permitida pelos firewalls.
- Modos de detecção de computadores
- Console técnico versão 7.12.3351 ou inferior
- As versões anteriores do Console técnico usaram a ferramenta da linha de comando net.exe para detectar computadores em uma rede. As versões mais recentes do Windows desativam o protocolo SMBv1, no qual a ferramenta é baseada. Para restaurar a funcionalidade original, o cliente precisa reativar o SMBv1 nos computadores remotos.
- Console técnico versão 7.12.3352 ou posterior
- Se o recurso Active Directory Lightweight Directory Services estiver ativado no computador do técnico, o Console técnico poderá ler a lista de computadores do Active Directory.
Article last updated: 27 September, 2022