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Como solicitar permissões ao cliente no início da sessão
Force o Rescue Applet a exibir uma caixa de diálogo de permissão antes que ocorra qualquer outra atividade na sessão. Caso contrário, os clientes serão avisados quando o técnico tentar uma ação remota pela primeira vez; por exemplo, ao iniciar o controle remoto ou solicitar informações do sistema.
- Na Árvore da organização, selecione o canal ou Grupo de técnicos com o qual você deseja trabalhar.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Miniaplicativo do cliente, selecione Solicitar permissão ao cliente > Uma vez no início da sessão.
- Salve suas alterações.
- Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao canal ou Grupo de técnicos atual
- Clique em Salvar configurações para todos os grupos/canais de modo a aplicar as mesmas configurações a todos os canais ou Grupos de técnicos da sua organização
Depois de baixado, o Miniaplicativo exibirá imediatamente uma caixa de diálogo solicitando ao cliente que conceda permissão geral que permaneça válida enquanto durar a sessão.
Importante: Se o cliente negar a permissão na inicialização, será solicitada nova permissão quando o técnico tentar uma ação remota de uma próxima vez. Se o cliente aceitar a primeira solicitação, não serão feitas novas solicitações.