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Como solicitar permissões ao cliente no início da sessão
Este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Force o Miniaplicativo do Rescue a exibir uma caixa de diálogo de permissão antes que ocorra qualquer outra atividade na sessão. Caso contrário, os clientes serão avisados quando o técnico tentar uma ação remota pela primeira vez; por exemplo, ao iniciar o controle remoto ou solicitar informações do sistema.
- Na Árvore da organização, selecione o Canal ou Grupo de técnicos desejado.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Miniaplicativo do cliente, selecione .
- Salve as alterações.
- Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao canal ou grupo de técnicos atual
- Clique em Salvar configurações para todos os grupos/canais para aplicar as mesmas configurações a todos os canais ou grupos de técnicos da sua organização
- Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
Depois de baixado, o Miniaplicativo exibirá imediatamente uma caixa de diálogo solicitando ao cliente que conceda permissão geral, que permanece válida enquanto durar a sessão.
Importante: Se o cliente negar permissão na inicialização, será solicitado que você volte a receber permissão quando o técnico tentar uma ação remota. Se o cliente aceitar a primeira solicitação, não serão feitas novas solicitações.