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Como Gerenciar Respostas e URLs Pré-definidas

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Um Administrador com uma licença técnica pode criar um conjunto de respostas e URLs padrão e depois exportá-los para um arquivo XML. Os técnicos da organização dos Administradores poderão então importar as respostas e URLs em seu próprio Console Técnico.

    Criar novas respostas de pré-definições e URLs

    1. Acesse o site Rescue Console Técnico.

      Restrição: Somente Administradores com licença técnica podem acessar o Console Técnico.

    2. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

      Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

    3. Na guia Predefined Replies or Predefined URLs, clique Adicionar novo.

      Resultado: O formulário Adicionar nova resposta pré-definida é exibido.

    4. Dê à resposta ou URL um breve Nome.
    5. Digite o texto da resposta ou a URL na caixa Conteúdo.

      Resultado: Todo o conteúdo é apenas texto. A formatação não está disponível.

      Observação:: Você também pode digitar um endereço FTP.

    6. Clique em Salvar.

    Exportar um conjunto de Respostas e URLs pré-definidas

    1. Acesse o site Rescue Console Técnico.

      Restrição: Somente Administradores com licença técnica podem acessar o Console Técnico.

    2. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

      Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

    3. Na guia Manage Predefined Replies (Gerenciar respostas pré-definidas), clique na guia Import/Export.
    4. Clique Exportar.

      Resultado: A caixa de diálogo Save As é exibida com replies.xml no campo File name.

    5. Escolha um local onde você gostaria de salvar replies.xml.

      Resultado: Você deve escolher um local acessível aos outros membros de sua organização.

      Lembre-se: Arquivos salvos/exportados durante uma sessão estão disponíveis em Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

    6. Clique Salvar

      Resultado: Suas respostas e URLs são salvas como um arquivo XML.

    Compartilhe um conjunto de respostas e URLs pré-definidos

    Compartilhe o arquivo xml com seus técnicos para que eles possam começar a usar seu conjunto de respostas e URLs predefinidos seguindo o procedimento abaixo.
    Dica: Você pode enviar o arquivo xml anexo a um e-mail, ou pode compartilhar a URL do local onde o arquivo xml foi armazenado. Certifique-se de que a localização esteja acessível a seus técnicos.
    1. Acesse o site Rescue Console Técnico.
    2. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

      Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

    3. Na guia Manage Predefined Replies (Gerenciar respostas pré-definidas), clique na guia Import/Export.
    4. Clique em Importar.

      Resultado: a caixa de diálogo Abrir é exibida.

    5. Localize o arquivo xml e clique em Abra.

      Resultado: As respostas são adicionadas à sua lista de respostas predefinidas.

    Article last updated: 27 September, 2022