Um administrador ou técnico pode criar um conjunto de respostas e URLs padrão e depois exportá-los para um arquivo XML. Outros técnicos poderão então importar as respostas e URLs em seu próprio Console Técnico.
- Criar um conjunto de respostas e URLs predefinidos.
- No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.
Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.
- Na guia Manage Predefined Replies (Gerenciar respostas pré-definidas), clique na guia Import/Export.
- Clique Exportar.
Resultado: A caixa de diálogo Save As é exibida com replies.xml no campo File name.
- Escolha um local onde você gostaria de salvar replies.xml.
Resultado: Você deve escolher um local acessível aos outros membros de sua organização.
Lembre-se: Arquivos salvos/exportados durante uma sessão estão disponíveis em Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents
- Clique Salvar
Resultado: Suas respostas e URLs são salvas como um arquivo XML.
