Um administrador ou técnico pode criar um conjunto de respostas e URLs padrão e depois exportá-los para um arquivo XML. Outros técnicos poderão então importar as respostas e URLs em seu próprio Console Técnico.

1. Criar um conjunto de respostas e URLs predefinidos.
2. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

   Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

3. Na guia Manage Predefined Replies (Gerenciar respostas pré-definidas), clique na guia Import/Export.
4. Clique Exportar.

   Resultado: A caixa de diálogo Save As é exibida com replies.xml no campo File name.

5. Escolha um local onde você gostaria de salvar replies.xml.

   Resultado: Você deve escolher um local acessível aos outros membros de sua organização.

   Lembre-se: Arquivos salvos/exportados durante uma sessão estão disponíveis em Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

6. Clique Salvar

   Resultado: Suas respostas e URLs são salvas como um arquivo XML.