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Como Exportar Respostas e URLs Pré-definidas

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Um administrador ou técnico pode criar um conjunto de respostas e URLs padrão e depois exportá-los para um arquivo XML. Outros técnicos poderão então importar as respostas e URLs em seu próprio Console Técnico.

    1. Criar um conjunto de respostas e URLs predefinidos.
    2. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

      Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

    3. Na guia Manage Predefined Replies (Gerenciar respostas pré-definidas), clique na guia Import/Export.
    4. Clique Exportar.

      Resultado: A caixa de diálogo Save As é exibida com replies.xml no campo File name.

    5. Escolha um local onde você gostaria de salvar replies.xml.

      Resultado: Você deve escolher um local acessível aos outros membros de sua organização.

      Lembre-se: Arquivos salvos/exportados durante uma sessão estão disponíveis em Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

    6. Clique Salvar

      Resultado: Suas respostas e URLs são salvas como um arquivo XML.

    Article last updated: 27 September, 2022