product icon

Como enviar uma resposta pré-definida

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Você pode enviar uma resposta predefinida a um cliente a qualquer momento durante uma sessão ativa.

    1. No console do Chat, clique no botão Resposta pré-definida.

      Botão Respostas predefinidas

      Resultado: Um menu é exibido mostrando todas as respostas pré-definidas disponíveis.

    2. Selecione a resposta predefinida que você deseja enviar ao cliente.

      Resultado: O texto da resposta selecionada aparece na caixa de bate-papo.

    3. Opcional: editar o texto.
    4. Pressione Digite ou clique no botão Enviar.

      Resultado: A resposta é enviada para o cliente.

    Article last updated: 27 September, 2022