Você pode enviar uma resposta predefinida a um cliente a qualquer momento durante uma sessão ativa.

1. No console do Chat, clique no botão Resposta pré-definida.

   

   Resultado: Um menu é exibido mostrando todas as respostas pré-definidas disponíveis.

2. Selecione a resposta predefinida que você deseja enviar ao cliente.

   Resultado: O texto da resposta selecionada aparece na caixa de bate-papo.

3. Opcional: editar o texto.
4. Pressione Digite ou clique no botão Enviar.

   Resultado: A resposta é enviada para o cliente.