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Como enviar uma resposta predefinida

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

Você pode enviar uma resposta predefinida a um cliente a qualquer momento durante uma sessão ativa.

  1. No console de bate-papo, clique no Resposta predefinida .

    Botão Respostas predefinidas

    Resultado: É exibido um menu mostrando todas as respostas predefinidas disponíveis.

  2. Selecione a resposta predefinida que você deseja enviar ao cliente.

    Resultado: O texto da resposta selecionada é exibido na caixa Chat.

  3. Opcional: edite o texto.
  4. Pressione Insira ou clique no Enviar .

    Resultado: A resposta é enviada ao cliente.