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Como editar campos na Lista de sessões

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

Você pode editar qualquer Campo personalizado (conforme definido no Centro de Administração) diretamente na Lista de sessões para qualquer sessão ativa.

O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para usar o Edição em linha da fila recurso.

  1. Para qualquer sessão ativa, pressione o mouse sobre qualquer campo.

    Resultado: Qualquer campo que fique amarelo pode ser editado. Todo o campo deve estar visível. Role a tela para mostrar o campo inteiro antes de tentar fazer alterações.

  2. Clique no campo.

    Resultado: O campo se torna editável.

  3. Digite as alterações.
  4. Saia do campo.

    Resultado: O novo valor é exibido na Nome no campo Painel de bate-papo e no título da guia Sessão.