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Como editar campos na Lista de sessões

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

Você pode editar qualquer campo personalizado (conforme definido no Centro de Administração) diretamente na Lista de sessões para qualquer sessão ativa.

O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para usar o Edição em linha da fila recurso.

  1. Em qualquer sessão ativa, mantenha o mouse sobre qualquer campo.

    Resultado: Qualquer campo que fica amarelo pode ser editado. Todo o campo deve estar visível. Role para mostrar o campo inteiro antes de tentar fazer alterações.

  2. Clique no campo.

    Resultado: O campo fica editável.

  3. Digite as alterações.
  4. Saia do campo.

    Resultado: O novo valor é mostrado na Nome , o título do Painel de bate-papo e no título da guia Sessão.