Como editar os campos da lista de sessões
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Você pode editar qualquer campo personalizado (conforme definido no Centro de Administração) diretamente da Lista de Sessões para qualquer sessão ativa.
O Grupo de Técnicos do agente deve ter permissão para usar o recurso Inline Editing of Queue.
- Para qualquer sessão ativa, segure seu mouse sobre qualquer campo.
Resultado: Qualquer campo que fique amarelo pode ser editado. O campo inteiro deve ser visível. Percorra para mostrar o campo inteiro antes de tentar fazer mudanças.
- Clique no campo.
Resultado: O campo se torna editável.
- Sair do campo.
Resultado: O novo valor é mostrado no campo Name, no título do Painel de bate-papo e no título da aba Session.
Article last updated: 27 September, 2022