Como definir os limites de alerta do Centro de Comando
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Os alertas do Centro de Comando lhe dão notificação visual se o desempenho da unidade selecionada estiver fora do intervalo especificado. Configurar os valores que acionam os alertas.
Há dois tipos de alertas: Alerta (amarelo) e Alerta (vermelho). Quando acionados, estes alertas fazem com que o fundo da célula da tabela correspondente seja amarelo (para Alertas) ou vermelho (para Alertas).
Importante:
A configuração de alertas é opcional. Entretanto, quando você configura tanto um valor de Alerta quanto um valor de Aviso para uma célula, aplica-se o seguinte:
- Para Wait Time Max, Handling Time Max, e Handling Time Avg, o valor do alerta deve ser maior que o valor do alerta Aviso. Isto porque valores mais baixos de Tempo de Espera e Manuseio são mais desejáveis, e um Alerta é mais forte que um Aviso.
- Para o Nível de Serviço, o valor de alerta deve ser menor que o valor de alerta Aviso. Isto porque um SL% mais alto é mais desejável, e um Alerta é mais forte que um Alerta.
Article last updated: 27 September, 2022