Como controlar remotamente o computador de um cliente
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Use o controle remoto para controlar o dispositivo do cliente.
Requisitos:
O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para iniciar sessões de controle remoto.
A sessão deve estar ativa.
Durante Instant Chat, o controle remoto só pode ser iniciado quando o cliente tiver feito o download do Rescue Applet.
Resultados:
ATENÇÃO: a transferência ou suspensão da sessão encerrará o controle remoto.
Article last updated: 27 September, 2022