Use o controle remoto para controlar o dispositivo do cliente.

1. Na guia Customer Desktop (Área de trabalho do cliente) do Console Técnico, clique em Launch Remote Control Session (Iniciar sessão de controle remoto).

   Resultado: O cliente precisará aceitar ou recusar sua solicitação de controlar o computador dele.

2. Peça para o cliente aceitar a solicitação.

   Resultado: O controle remoto é iniciado.

3. Use a barra de ferramentas Remote Control (Controle remoto) para gerenciar a sessão remota.

   Resultado: Todas as outras guias do espaço de trabalho permanecem disponíveis.

4. Para encerrar o controle remoto, clique no X vermelho na barra de ferramentas Remote Control (Controle remoto).

   Resultado: O controle remoto é encerrado, mas a sessão permanece ativa.