| Período de validade do código pessoal | A duração de um código ou Link permanecerá válida. Se um cliente tentar iniciar uma sessão depois de esse período ter expirado, ele receberá uma mensagem dizendo que o código ou o Link expirou. |
| As sessões em conexão serão interrompidas | Por quanto tempo uma sessão em conexão permanece válida. A sessão será removida da fila do Console técnico após o tempo especificado ter sido excedido. |
| As sessões em espera serão interrompidas | O número de minutos após o qual uma sessão em espera (uma sessão em uma fila que ainda não foi atendida) sai da fila de um técnico. A sessão será exibida em vermelho antes de ser removida. O período pode ser entre 1 e 999 minutos. Um valor de 0 significa que as sessões nunca serão interrompidas. |
| Tempo limite por ociosidade da sessão ativa | O número de minutos após o qual uma sessão ativa será encerrada caso nenhum ação seja realizada pelo técnico ou pelo cliente. Determinados processos evitarão tempo limite, incluindo os seguintes: uma sessão de controle remoto, de compartilhamento de tela ou de gerenciamento de arquivo ativa; uma caixa de diálogo de salvamento aberta; ou uma implantação de Calling Card pendente. O período pode ter uma duração entre 1 e 999 minutos. Um valor de 0 significa que uma sessão ativa nunca será interrompida. As sessões em espera não têm tempo limite. |
| Alarmes de tempo limite | Use cores predefinidas para destacar os alarmes de sessões de Tempo limite e Aguardando. A conexão e/ou os tempos de espera podem ser especificados em segundos, incluindo vários alarmes para encaminhar sessões em espera no Console técnico. |