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Como adicionar uma resposta ou URL pré-definida individual

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    1. No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.

      Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.

    2. Na guia Predefined Replies or Predefined URLs, clique Adicionar novo.

      Resultado: O formulário Adicionar nova resposta pré-definida é exibido.

    3. Dê à resposta ou URL um breve Nome.
    4. Digite o texto da resposta ou a URL na caixa Conteúdo.

      Resultado: Todo o conteúdo é apenas texto. A formatação não está disponível.

      Observação:: Você também pode digitar um endereço FTP.

    5. Clique em Salvar.
    Resultados: Você pode enviar as respostas e URLs predefinidas através do painel de bate-papo.
    Article last updated: 27 September, 2022