- No menu Ferramentas, selecione Gerenciar Respostas Pré-definidas.
Resultado: A guia Gerenciar Respostas Pré-definidas é exibida no espaço de trabalho do Console Técnico.
- Na guia Predefined Replies or Predefined URLs, clique Adicionar novo.
Resultado: O formulário Adicionar nova resposta pré-definida é exibido.
- Dê à resposta ou URL um breve Nome.
- Digite o texto da resposta ou a URL na caixa Conteúdo.
Resultado: Todo o conteúdo é apenas texto. A formatação não está disponível.
Observação:: Você também pode digitar um endereço FTP.
- Clique em Salvar.
Resultados: Você pode enviar as respostas e URLs predefinidas através do painel de bate-papo.
