Tijdens een Rescue Linux sessie kan de technicus de volgende acties uitvoeren:

Sessie beëindigen

De technicus kan de ondersteuningssessie afsluiten door de knop te selecteren. De actie sluit ook de Linux applet

Sessie onderbreken

Als de technicus een sessie in de wacht zet, gaat de sessie naar de status On Hold in de Technician Console.

Opmerking: Selecteer de knop Afspelen om de ondersteuningssessie opnieuw te activeren.

Sessie overdragen

Zodra het venster voor de overdrachtsessie wordt geopend, kun je een andere Technicus uit dezelfde Technicusgroep selecteren. Selecteer OK om de sessie over te dragen aan een andere technicus.

Chat

U kunt met de klant chatten in het GoTo Rescue appletvenster.

Een vooraf gedefinieerde URL verzenden

Selecteer de knop Als URL verzenden in het chatvenster om een vooraf gedefinieerde URL-link naar de klant te sturen. Zodra de URL is verzonden, zal de standaardbrowser op de externe Linux-computer worden geopend en naar de vooraf gedefinieerde URL-pagina navigeren.

Schermopnames maken

Technici kunnen een opname maken van alle activiteiten op het scherm tijdens een Rescue Linux sessie door te klikken op het Schermopname pictogram op de Rescue Linux werkbalk.

Sessie-opnames worden altijd opgeslagen in .mkv-formaat en moeten worden afgespeeld met VLC Media Player.

Schermafdruk

Technici kunnen schermafbeeldingen/snapshots maken tijdens een Rescue Linux-sessie door het pictogram te selecteren.

Weergave-instellingen configureren

Technici kunnen uit de volgende opties kiezen om de zoominstellingen van de sessie te specificeren:

• Ware grootte
• Aanpassen aan venster
• Uitrekken om venster te vullen
• Volledig scherm

Opmerking: Je kunt het zichtbare scherm aanpassen door op de knoppen + of - te klikken, waarmee je respectievelijk het schermoppervlak vergroot of verkleint. U kunt de Vergrootglas gebruiken om in te zoomen op een bepaald gebied op het scherm.