Wat kan de technicus doen tijdens een Linux-ondersteuningssessie?
Tijdens een Rescue Linux sessie kan de technicus de volgende acties uitvoeren:
- Sessie beëindigen
- De technicus kan de ondersteuningssessie afsluiten door de knop
te selecteren. De actie sluit ook de Linux applet
- Sessie onderbreken
-
Als de technicus een sessie in de wacht zet, gaat de sessie naar de status On Hold in de Technician Console.
Opmerking: Selecteer de knop Afspelen om de ondersteuningssessie opnieuw te activeren. - Sessie overdragen
-
Zodra het venster voor de overdrachtsessie wordt geopend, kun je een andere Technicus uit dezelfde Technicusgroep selecteren. Selecteer OK om de sessie over te dragen aan een andere technicus.
- Chat
- U kunt met de klant chatten in het GoTo Rescue appletvenster.
- Een vooraf gedefinieerde URL verzenden
- Selecteer de knop Als URL verzenden in het chatvenster om een vooraf gedefinieerde URL-link naar de klant te sturen. Zodra de URL is verzonden, zal de standaardbrowser op de externe Linux-computer worden geopend en naar de vooraf gedefinieerde URL-pagina navigeren.
- Schermopnames maken
-
Technici kunnen een opname maken van alle activiteiten op het scherm tijdens een Rescue Linux sessie door te klikken op het Schermopname pictogram op de Rescue Linux werkbalk.
Sessie-opnames worden altijd opgeslagen in .mkv-formaat en moeten worden afgespeeld met VLC Media Player.
- Schermafdruk
- Technici kunnen schermafbeeldingen/snapshots maken tijdens een Rescue Linux-sessie door het pictogram
te selecteren.
- Weergave-instellingen configureren
-
Technici kunnen uit de volgende opties kiezen om de zoominstellingen van de sessie te specificeren:- Ware grootte
- Aanpassen aan venster
- Uitrekken om venster te vullen
- Volledig scherm
Opmerking: Je kunt het zichtbare scherm aanpassen door op de knoppen + of - te klikken, waarmee je respectievelijk het schermoppervlak vergroot of verkleint. U kunt de Vergrootglas gebruiken om in te zoomen op een bepaald gebied op het scherm.