Wat kan de technicus doen tijdens een Linux-ondersteuningssessie?
Tijdens een LogMeIn Rescue Linux-sessie kan de technicus de volgende acties uitvoeren:
- Sessie beëindigen
- De technicus kan de ondersteuningssessie afsluiten door de knop te selecteren. De actie sluit ook de Linux applet
- Sessie onderbreken
-
Als de technicus een sessie in de wacht zet, gaat de sessie naar de status In de wacht in de Technician Console.Note: Selecteer de knop Afspelen om de ondersteuningssessie opnieuw te activeren. - Sessie overdragen
-
Zodra het venster voor de overdrachtsessie wordt geopend, kun je een andere Technicus uit dezelfde Technicusgroep selecteren. Selecteer OK om de sessie over te dragen aan een andere technicus.
- Chatten
- U kunt met de klant chatten in het LogMeIn Rescue appletvenster.
- Een vooraf gedefinieerde URL verzenden
- Selecteer de knop Als URL verzenden in het chatvenster om een vooraf gedefinieerde URL-link naar de klant te sturen. Zodra de URL is verzonden, zal de standaardbrowser op de externe Linux-computer worden geopend en naar de vooraf gedefinieerde URL-pagina navigeren.
- Schermopnames maken
-
Technici kunnen een opname maken van alle activiteiten op het scherm tijdens een LogMeIn Rescue Linux sessie door te klikken op het Schermopname pictogram op de LogMeIn Rescue Linux werkbalk.
Sessie opnamen worden altijd opgeslagen in .mkv formaat en moeten worden afgespeeld met VLC Media Player.
- Schermafdruk
- Technici kunnen schermafbeeldingen/snapshots maken tijdens een LogMeIn Rescue Linux-sessie door het pictogram te selecteren.
- Weergave-instellingen configureren
-
Technici kunnen uit de volgende opties kiezen om de zoominstellingen van de sessie te specificeren:- Ware grootte
- Aanpassen aan venster
- Uittrekken naar venster
- Volledig scherm
Note: Je kunt het zichtbare scherm aanpassen door op de knoppen + of - te klikken, waarmee je respectievelijk het schermoppervlak vergroot of verkleint. U kunt het Vergrootglas gebruiken om in te zoomen op een bepaald gebied op het scherm.