Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

This article gives guidance to Rescue technicians.

Technician Console is beschikbaar voor technici als desktop-app, zowel voor Windows als Mac.

De desktop-app biedt dezelfde functies als de browsergebaseerde versie. Het enige verschil is dat de app een zelfstandig uitvoerbaar bestand is, wat betekent dat hij zonder browser werkt en met één keer klik kan worden opgestart.

Beperkingen voor de Technician Console voor Mac

De volgende functies van de Technician Console zijn niet beschikbaar op Mac:

Scherm delen met technicus
Schermopname met MSVC-codec (in plaats daarvan wordt MRLE-codec gebruikt)
Meekijken op desktop van technici die de Technician Console voor Mac gebruiken
Geïntegreerde contentportal (ICP)
Verbinding maken op het LAN-netwerk

Note: Bestanden die tijdens een Sessie zijn opgeslagen/geëxporteerd, zijn beschikbaar in Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-LogMeIn Rescue/Bottles/GoToLogMeIn Rescue/drive_c/users/crossover/Mijn documenten

De desktop-app installeren

Op Windows

Optie 1. Klik op deze link om de huidige versie van de desktop-app te downloaden en te installeren.
Optie 2. Log in op uw account op de website LogMeIn Rescue en ga naar de pagina Mijn account. Klik op de koppeling om de desktop-app te downloaden.

Note: Bekijk de Rescue Downloads hub voor andere opties.

Op Mac

Klik op deze koppeling omde huidige versie van het programma Technician Console voor Mac te downloaden.
Dubbelklik in het downloadvak op LogMeIn RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Volg de instructies om het pictogram LogMeIn Rescue naar uw map Toepassingen te slepen.
De app is nu geïnstalleerd op uw computer.

Note: Bekijk de Rescue Downloads hub voor andere opties.

De desktop-app uitvoeren

Op Windows

Start de toepassing via de Windows Start-knop, een snelkoppeling op het bureaublad, of een andere methode die uw voorkeur heeft. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw LogMeIn Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website LogMeIn Rescue.

Tip: LogMeIn Rescue Technici met een Single Sign-on (SSO) ID kunnen de LogMeIn Rescue Desktop Technician Console ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode. De optie Aanmelden met SAML (SSO) is alleen beschikbaar in Windows-omgevingen.

Op Mac

Meld u eerst aan met uw SSO-referenties op de website.
Start de app via Launchpad of Finder > Applications. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw LogMeIn Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website LogMeIn Rescue.

Tip: LogMeIn Rescue Technici met een Single Sign-on (SSO) ID kunnen ook de LogMeIn Rescue Desktop Technician Console starten met elke ondersteunde SSO-verificatiemethode. Zodra de klant inlogt, selecteer je'Launch Technician Console' om de Technician Console te openen.

Remember: Technician Console voor Mac gebruikt de taal die als voorkeurstaal voor Mac OS X is ingesteld.

Het aanmelden bij de desktop-app met één muisklik instellen

U kunt LogMeIn Rescue vertellen om uw gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden wanneer u zich aanmeldt bij de desktop app.

Article last updated: 14 June, 2024