Dit rapport biedt het chatlogboek en sessienotities voor de geselecteerde periode voor iedere enkele sessie uitgevoerd met een externe technicus.

U kunt chatlograpporten van externe technici uitvoeren op uw Rescue technici en op uitgenodigde externe technici. Als u een rapport maakt over externe technici worden alleen de sessies waarbij de uitgenodigde technicus goedgekeurd was hier weergegeven. Wanneer u een rapport uitvoert over uw Rescue technici, worden ook sessies met niet-genoteerde externe technici vermeld.

Starttijd

De precieze tijd waarop de sessie voor de externe technicus overgegaan is naar de status Samenwerkend. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.

Eindtijd

De precieze tijd waarop de sessie voor de externe technicus overgegaan is naar de status Gesloten of Time-Out. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.

Totale tijd

De som van Actieve Tijd, Onderbrekingstijd, Herstarttijd en Herverbindingstijd; met uitzondering van Wachttijd. Dit is niet hetzelfde als de Totale Tijd die getoond wordt in de Sessielijst van de Technician Console. Datatype: DateTime. Datalengte: ongespecificeerd.

Sessie-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: ongespecificeerd.

[Naam]

De naam van deze kolom wordt afgeleid van de volgende instelling: Algemene instellingen > Aangepaste velden > Naam voor naamveld. De gemelde waarde wordt tijdens het genereren van de sessie ingevoerd door een klant of een technicus. Dit is standaard de naam van de klant. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Naam externe technicus

De naam van externe technicus. Voor goedgekeurde externe technici wordt de naam opgeslagen in het veld Naam op het tabblad Organisatie. Voor niet vermelde technici wordt de naam opgeslagen tijdens het uitnodigingsproces. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

E-mailadres externe technicus

Het e-mailadres van externe technicus. Voor goedgekeurde externe technici wordt het e-mailadres opgeslagen in het veld E-mail op het tabblad Organisatie. Voor niet-vermelde technici wordt het e-mailadres opgeslagen tijdens het uitnodigingsproces. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Naam uitnodiger

De naam van de technicus die de externe technicus heeft uitgenodigd. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

ID uitnodiger

De Rescue identifier van de technicus die de externe technicus heeft uitgenodigd. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

E-mail uitnodiger

Het e-mailadres de technicus die de externe technicus heeft uitgenodigd. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Chatlogboek

Er wordt een pictogram weergegeven indien er een chatlogbestand beschikbaar is. Klik op het pictogram om het logbestand te bekijken. Datatype: String. Datalengte: 2048 tekens.