Posten naar URL
De functie Posten naar URL wordt in combinatie met CRM integratie-API's (met name requestPINCode) gebruikt om een volledige set integratietools voor CRM- of andere toepassingen te ondersteunen.
Met Post to URL kunt u uw eigen serverscript hosten om de Rescue sessiegegevens af te handelen en naar eigen inzicht te verwerken. Voorbeelden van mogelijk gebruik zijn database-import en e-mailmeldingen.
Hoe het werkt
- De Rescue technicus start een ondersteuningssessie
- Aan het begin en/of eind van een sessie worden de sessiegegevens overgedragen via HTTP Post of XML naar de opgegeven URL
- Uw script verwerkt de gegevens zoals opgegeven in uw code
Variabelen voor Posten naar URL
Dit zijn de variabelen die worden verzonden via de functie Posten naar URL.
[...] wordt vervangen door de werkelijke waarde. Bij deze methode wordt een XML-verzoek naar uw URL gestuurd. Dit verzoek kunt u afhandelen via een XML-parser.
Rescue Sessiegegevens | Beschrijving |
---|---|
|
Rescue Sessie-ID |
|
Technicus-ID |
|
SSO-ID van technicus (ingesteld op het tabblad Organisatie in het Beheercentrum) |
|
Naam van technicus (ingesteld in het tabblad Organisatie) |
E-mailadres van de technicus (zoals ingesteld op het tabblad Organisatie) | |
|
Beschrijving van technicus (ingesteld in het tabblad Organisatie) |
|
Geretourneerde waarde voor het Naamveld (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen van het Beheercentrum) |
|
Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 1 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
|
Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 2 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
|
Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 3 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
|
Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 4 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
|
Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 5 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
|
Waarde die wordt geretourneerd voor het traceerveld; meestal gebruikt voor het koppelen van Rescue sessies aan een CRM |
|
Transcript van alle chatteksten sinds de laatste post |
|
Aantekeningen opgeslagen door de technicus |
|
De tijd in seconden tussen het begin van de wachtstatus en het starten van de sessie (Actieve status) |
|
De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Actief (UTC) |
|
De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Afgesloten of Time-Out (UTC) |
|
De werkelijke gebruikstijd van de Technician Console tijdens de sessie (tot de post) in seconden |
|
De precieze tijd van de laatste actie door de technicus in de Technician Console (UTC) |
|
De hoeveelheid gegevens die overgedragen zijn tijdens de sessie (tot de post) in bytes |
Het platform van het apparaat van de klant | |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 1 van de technicusenquête (ingesteld in het tabblad Instellingen) |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 2 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 3 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 4 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 5 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 6 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 7 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 8 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 9 van de technicusenquête |
|
De geretourneerde waarde voor vraag 10 van de technicusenquête |
Op basis van HTTP POST
https://example.com/script.aspx]?SessionID=[...]&TechID=[...]&TechSSOID=[...]
&TechDescr=[...]&CField0=[...]&CField1=[...]&CField2=[...]&CField3=[...]&CField4=[...]
&CField5=[...]&Tracking0=[...]&ChatLog=[...]&Notes=[...]&WaitingTime=[...]
&PickupTime=[...]&ClosingTime=[...]&WorkTime=[...]&LastActionTime=[...]&Transmitted=[...]
&TSurvey0=[...]&TSurvey1=[...]&TSurvey2=[...]&TSurvey3=[...]&TSurvey4=[...]&TSurvey5=[...]
&TSurvey6=[...]&TSurvey7=[...]&TSurvey8=[...]&TSurvey9=[...]