Over Click2Fix
Het tabblad Click2Fix biedt technici een set tools voor het analyseren en oplossen van de meest voorkomende problemen van mobiele klanten.
De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om Click2Fix voor mobiel te gebruiken.
Het tabblad Click2Fix wordt standaard geopend voor elke sessie met een mobiel apparaat
Widget | Notities |
---|---|
Informatie- en waarschuwingsbalk | De blauwe informatiebalk geeft basisinformatie over het apparaat weer (fabrikant, model, telefoonnummer). De rode waarschuwingsbalk markeert belangrijke problemen of actiepunten. Bijvoorbeeld accugegevens, gemarkeerde toepassingen of verouderde firmware. Detecteer gemarkeerde apps: Bij verbinding met een Android zal de Technician Console automatisch controleren op ongewenste of ontbrekende apps volgens parameters die zijn ingesteld in een XML die is geüpload door een beheerder. Detecteer verouderde firmware: Bij verbinding met een Android controleert de Technician Console automatisch de firmware van een apparaat aan de hand van de OS-eigenschappen die zijn gedefinieerd in een bestand dat is geüpload door een beheerder. Het bestand kan ook een URL bevatten naar huidige firmware. |
Mobiel netwerk met APN-instellingenoverdracht | Geef informatie weer over het mobiele netwerk. Voor Android, en iOS kun je ook klikken op Netwerkconfiguratie om vooraf gedefinieerde APN instellingen naar het apparaat van de klant te sturen. Beschikbaarheidsinstellingen worden ingesteld door een beheerder. |
Systeem | Voor Android, en iOS kun je basisinformatie over het apparaat van de klant bekijken. Exacte informatie kan verschillen per platform en apparaat. Bijvoorbeeld:
|
Snelkoppelingen | Voor Android, en iOS kun je pictogrammen pushen die de klant toegang geven tot webinhoud vanaf hun startscherm. Beschikbare snelkoppelingen worden ingesteld door een beheerder. |
Accu | Voor Android, en iOS kun je de details van de batterij weergeven.
Voor Android push-instellingen die helpen het batterijgebruik op het apparaat van de klant te optimaliseren. Dit zijn enkele factoren die ingesteld kunnen worden:
|
Verbindingen | Voor Android en iOS kun je de volgende functies van een apparaat bekijken Bluetooth, GPS en Wi-Fi verbindingen bekijken. Voor Android kun je ook de Bluetooth, GPS, Wi-Fi verbindingen. |
Apparaatweergave | U kunt het scherm van ondersteunde apparaten bekijken (ook bekend als Externe weergave). U kunt inzoomen om op het scherm te tekenen. Ook kunt u hier besturing op afstand starten voor ondersteunde apparaten. |
QuickNav | Voor Android kunt u snel naar specifieke locaties navigeren op het mobiele apparaat van de klant. |
Directe URL | Voor Android, en iOS kun je klanten vooraf gedefinieerde of aangepaste URLs sturen, die automatisch openen op het apparaat. |
Voor Android kunt u configuratie-informatie weergeven over de e-mailaccounts die in de standaard e-mailapp van het apparaat van de klant zijn geconfigureerd. U kunt ook nieuwe accounts toevoegen. Voor iOS kunt u nieuwe e-mailaccounts toevoegen aan de standaard e-mailapp van het apparaat van de klant. |
|
Toepassingen | Voor Android kunt u ontbrekende of ongewenste (gemarkeerde) toepassingen weergeven en beheren. |
Processen | Voor Android kunt u processen en toepassingen die op het apparaat worden uitgevoerd weergeven, en zien hoeveel geheugen deze gebruiken. U kunt ook geselecteerde processen en draaiende toepassingen afbreken. |