Mobiele systeeminformatie bekijken via Click2Fix
Het tabblad Click2Fix is een handig hulpmiddel voor technici om verschillende aspecten van het apparaat van de klant te analyseren. Met gespecialiseerde widgets kunnen technici specifieke gegevens van het mobiele apparaat ophalen.
De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om Click2Fix voor mobiel te gebruiken.
De sessie moet Actief zijn.
Informatiebalk en waarschuwingsbalk
Meteen nadat een sessie is gestart ontvangen technici de belangrijkste informatie over het mobiele apparaat.
De blauwe informatiebalk geeft basisinformatie over het apparaat weer. Bijvoorbeeld:
- Fabrikant
- Apparaatmodel
- Telefoonnummer
- Accu-informatie (stroomniveau, temperatuur)
- Gemarkeerde en ontbrekende toepassingen
- Verlopen of geïnstalleerde firmware
Accuwaarschuwingen worden geactiveerd door de volgende hardgecodeerde instellingen:
- Batterijvermogen "Zeer laag"
- < 20%
- Accutemperatuur 'Oververhit'
- > 55 graden Celsius
App-controle
Bij het starten van een sessie met een Android-toestel controleert de Technician Console op apps volgens de parameters die zijn ingesteld in een XML-bestand dat is geüpload in het Administratiecentrum.
Firmwarecontrole
Bij het starten van een sessie met een Android- of iOS-apparaat controleert de Technician Console automatisch de firmware van het apparaat volgens de OS-eigenschappen die zijn gedefinieerd in een bestand dat is geüpload in het Administratiecentrum. Het bestand kan ook een URL bevatten naar huidige firmware.
Informatie mobiel netwerk
Voor Android- en iOS-apparaten kunnen technici netwerkinformatie bekijken vanaf het apparaat van de klant. Afhankelijk van het platform zijn dat mogelijk:
- Stationaire operator
- Zwervende operator
- Verbindingstype
- Signaalsterkte
Signaalsterkte wordt bepaald door de volgende hardgecodeerde instellingen:
- Hoog
- ... - 90 dBm
- Normaal
- - 100 ... - 91 dBm
- Laag
- - 110 ... - 101 dBm
- Zeer laag
- - 111 dBm en lager
Systeeminformatie
- Systeemversie
- Nummer basisband
- Build-nummer
- Geheugen
- Interne opslag
- SD-kaart
- IMEI
Verbindingsinformatie
Technici kunnen de verbindingsstatus voor Bluetooth, GPS en Wi-Fi weergeven.
Informatie accustatus
Informatie over processen
Technici kunnen processen en toepassingen die op een Android-apparaat worden uitgevoerd weergeven, en zien hoeveel geheugen deze gebruiken.
Informatie over toepassingen
Deze functie is alleen actief als de App Checker-lijst is geüpload in het Administration Center op .
Bij verbinding met een Android-apparaat controleert de Technician Console op ontbrekende of ongewenste (gemarkeerde) apps volgens paramaters die zijn ingesteld in een XML-bestand dat is geüpload in het Beheercentrum.
Informatie over e-mail
Technici kunnen configuratie-informatie weergeven over de e-mailaccounts die in de standaard e-mailapp van het mobiele apparaat van de klant zijn geconfigureerd.
De e-mailaccounts die in de standaard e-mailapp zijn geconfigureerd worden in de widget weergegeven. Klik op het oogje naast het account waarvoor u de configuratieparameters wilt weergeven.