HELP FILE


Rescue atinsert.aspx webservice

    Artikelen met betrekking tot maatwerk zijn geschreven voor een technisch publiek dat ervaring heeft met webontwikkeling. Kennis van HTML, CSS en JavaScript is vereist.

    Deze service roept de Autotask API aan om de Rescue Session Data in te voegen in een ticket in Autotask.

    Inputwaarden

    Element Beschrijving
    SessionID Rescue Session ID
    TechID Rescue Session Tech ID
    TechName Rescue Sessie Tech Naam
    SSOID Rescue Session Single Sign on ID
    TechDescr Rescue SessionTech Beschrijving
    Status Rescue Session Status
    CField0..5 Klantinformatie (rekeningnaam, naam vertegenwoordiger, enz...)
    ChatLog Rescue Session Chat Log
    Wachttijd Rescue Sessie Wachttijd
    PickupTime Rescue Sessie ophaaltijd
    Sluitingstijd Rescue Sessie Sluitingstijd
    tracking0 Autotask ticketnummer, Apparaat-ID, Account-ID, Geïntegreerde Autotask gebruikersnaam, Geïntegreerd Autotask wachtwoord

    Mogelijke fouten

    De volgende fouten kunnen optreden tijdens het aanmaken van een ticket:

    Ticket aanmaken voor waarschuwing in Autotask mislukt
    Het was niet mogelijk om een ticket aan te maken in Autotask. De reden voor het falen wordt beschreven in de bijgevoegde foutmelding.
    Bron niet gevonden in Autotask
    De Autotask gebruikersaccount die probeert de Rescue sessie in Autotask in te voegen is niet gevonden.