HELP FILE


LogMeIn herintroduceert als GoTo: FAQ's van klanten

    Waarom is LogMeIn nu GoTo?

    De herlancering als GoTo weerspiegelt ons engagement om bedrijven te helpen slagen in een wereld van flexibel werken. Wij streven ernaar een betrouwbare partner te zijn om u, uw werknemers en klanten, te helpen uw beste werklevens te leiden.

    Samen met onze 24/7-ondersteuning, onze toonaangevende UCC-producten (Unified Communications & Collaborations) en onze oplossingen voor ondersteuning en toegang op afstand, onderstrepen onze jarenlange inzet voor het leveren van gebruiksvriendelijke oplossingen die speciaal zijn ontworpen voor IT, zodat u kunt doen wat het belangrijkst is.

    Wat gebeurt er met mijn producten?

    Vanaf 2 februari 2022 werd de gebruikersinterface van sommige van onze producten bijgewerkt om het merk GoTo weer te geven. Dit omvat GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin en de GoTo Partner-portal. Andere GoTo-producten, zoals GoTo Webinar en GoTo Room, zullen later dit jaar worden bijgewerkt.

    Naast deze updates van onze producten op korte termijn blijft GoTo een portfolio van flexibele werkoplossingen leveren, die stuk voor stuk gebruiksvriendelijk zijn, gebouwd zijn voor IT en u in staat stellen tijd en geld te besparen.

    Moet ik handmatig updates uitvoeren om merkwijzigingen in mijn product(en) te zien?

    Nee. De branding updates zullen automatisch gebeuren. Ons nieuwste product, GoTo Resolve, zal ook de nieuwe GoTo merkervaring in de gebruikersinterface hebben.

    Is LastPass inbegrepen bij de lancering van GoTo?

    Nee. LastPass maakt geen deel uit van de rebranding van het bedrijf. Kijk op spannend nieuws over LastPass!

    Moet ik iets doen om mijn producten te kunnen blijven gebruiken?

    In de weken na 2 februari 2022 zullen wij de adressen bijwerken van waaruit u e-mails ontvangt via onze producten. We zullen u ruim van te voren op de hoogte stellen van deze wijziging. Dan zal u gevraagd worden om uw lijst met veilige afzenders (om @goto.com adressen toe te laten) en alle geautomatiseerde scripts bij te werken zodat u klaar bent voor deze vereiste omschakeling.

    Worden er wijzigingen aangebracht aan mijn facturen?

    Vanaf 2 februari 2022 zult u een nieuw logo (GoTo!) op uw facturen zien. Kort daarna zal ook de naam van de contracterende LogMeIn-entiteit veranderen. In de komende weken en maanden kunt u op uw facturen een entiteitsnaam met GoTo-logo verwachten. Hernieuwde en nieuwe klanten zullen ook op de hoogte worden gebracht van de rebranding via taal op hun facturen met een link naar onze tabel met contracterende entiteiten waar een volledige lijst van naamswijzigingen van entiteiten en wijzigingscertificaten kan worden gevonden.

    Worden er wijzigingen aangebracht aan mijn contract?

    Nee. Afgezien van de hierboven vermelde naamsverandering, blijft alles hetzelfde. Er zal geen contract nodig zijn. U sluit nog steeds een contract af met dezelfde LogMeIn entiteit en haar fiscale ID's en bankrekeningnummers blijven allemaal ongewijzigd.

    Zullen er wijzigingen zijn in de contactgegevens voor verkoop, klantenbinding of ondersteuning?

    Nee. Er is geen verandering in het proces voor klanten om rechtstreeks contact op te nemen met hun Account Manager, Customer Success Manager, of Support team.

    Zijn er veranderingen in het proces om in te loggen op mijn producten?

    Nee. Uw inloggegevens blijven hetzelfde.

    Wat zijn de voordelen voor mij als bestaande klant?

    GoTo zet zich in om IT overal en gemakkelijk te maken. Onze GoTo-portefeuille, inclusief GoTo Connect en GoTo Resolve, is gebruiksvriendelijk en ons unified admin center biedt een eenvoudige, gestroomlijnde ervaring die is gemaakt voor IT.

    Waar kan ik terecht om op de hoogte te blijven van wijzigingen met betrekking tot GoTo-producten?

    Kijk op onze vernieuwde website, goto.com en onze nieuwe blog voor het laatste nieuws. In de GoTo app vindt u in het Resource Center altijd aanvullende informatie over onze producten.