HELP FILE
Integratie van Rescue en Freshdesk
Geef medewerkers van Freshdesk toestemming om ondersteuning op afstand te bieden via Rescue, waarbij alle klant- en sessiegegevens in Freshdesk worden geregistreerd.
Om de integratie optimaal te benutten, klikt een medewerker van Freshdesk op Nieuwe sessie op afstand starten om een nieuwe pincode te genereren en de instructies te kopiëren naar het ticket.
Fout bij aanmelden? Zorg ervoor dat u het ticket toewijst aan de helpdeskmedewerker die de pincode aanvraagt.