Integratie van Rescue en Freshdesk
Artikelen met betrekking tot maatwerk zijn geschreven voor een technisch publiek dat ervaring heeft met webontwikkeling. Kennis van HTML, CSS en JavaScript is vereist.
Laat Freshdesk-agenten ondersteuning op afstand bieden via Rescue, waarbij alle klant- en sessiegegevens in Freshdesk worden geregistreerd.
Om gebruik te maken van de integratie klikt een Freshdesk-agent op New Remote Session om een nieuwe pincode te genereren en instructies naar het ticket te kopiëren.
Inlogfout? Zorg ervoor dat u het ticket toewijst aan de helpdeskagent die op dat moment de PIN-code aanvraagt.

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022