Voeg een link toe aan iedere informatiebron die technici bij hun werk kunnen helpen, zoals een Kennisbank, documentatie, of ander waardevol ondersteuningsmateriaal. Technici zullen een link zien die toegevoegd is aan het menu in de linker bovenhoek van de interface van de Technician Console.

Voorbeeld van aangepaste informatielink

1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
2. Selecteer het tabblad Instellingen.
3. Ga onder Contentportals naar Externe contentportal.
4. Selecteer Koppeling in het menu Tech Console tonen om de functie te activeren.
5. Voer de naam van de link in zoals je wilt dat deze wordt weergegeven in de Technician Console.
6. Voer in het vak Koppeling opent nieuw venster op de URL in van de site die wordt geopend wanneer op de link wordt geklikt in Technician Console.
7. Sla uw wijzigingen op.
   • Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep.
   • Klik op Toepassen op subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep en al zijn subgroepen.
   • Klik op Toepassen op alle groepen om dezelfde instellingen toe te passen op alle Technicusgroepen in uw organisatie.