Voeg een link toe aan iedere informatiebron die technici bij hun werk kunnen helpen, zoals een Kennisbank, documentatie, of ander waardevol ondersteuningsmateriaal. Technici zullen een link zien die toegevoegd is aan het menu in de linker bovenhoek van de interface van de Technician Console.

Afbeelding 1. Voorbeeld van aangepaste informatielink

1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
2. Selecteer het tabblad Instellingen.
3. Onder Contentportals, ga naar Externe contentportal.
4. Selecteer Koppeling in het menu Tech Console tonen om de functie te activeren.
5. Voer de Link naam in zoals u die in de Technician Console wilt zien.
6. Voer in het vak Koppeling opent nieuw venster op de URL in van de site die wordt geopend wanneer in de Technician Console op de link wordt geklikt.
7. Sla uw wijzigingen op.
   • Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
   • Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
   • Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen voor alle technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.