U kunt instellen dat alle Lens-sessies worden gestart met een actieve VoIP-verbinding tussen de technicus en de klant, die tijdens de sessie open blijft. Beide partijen kunnen het geluid dempen.
- Log in op het GoToLogMeIn Rescue Beheercentrum.
- Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
- Selecteer het tabblad Instellingen.
- Selecteer onder Rescue Lens de optie Audio inschakelen:
Result: Voor de geselecteerde Technicusgroep worden alle Lens-sessies gestart met een actieve VoIP-verbinding tussen de technicus en de klant.
- Sla uw wijzigingen op.
- Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep.
- Klik op Toepassen op alle subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep en al zijn subgroepen.
- Klik op Toepassen op alle groepen om dezelfde instellingen toe te passen op alle Technicusgroepen in uw organisatie.