U kunt instellen dat alle Lens-sessies worden gestart met een actieve VoIP-verbinding tussen de technicus en de klant, die tijdens de sessie open blijft. Beide partijen kunnen het geluid dempen.
- Meld u aan bij het GoTo Rescue Administratiecentrum.
- Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
- Selecteer het tabblad Instellingen.
- Selecteer onder Rescue Lens de optie Audio inschakelen:
Resultaat: Voor de geselecteerde Technicusgroep worden alle Lens-sessies gestart met een actieve VoIP-verbinding tussen de technicus en de klant.
- Sla de wijzigingen op.
- Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
- Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
- Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen voor alle technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.
