HELP FILE


Audio inschakelen voor Rescue Lens

    Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

    U kunt instellen dat alle Lens-sessies worden gestart met een actieve VoIP-verbinding tussen de technicus en de klant, die tijdens de sessie open blijft. Beide partijen kunnen het geluid dempen.

    1. Meld u aan bij het GoTo Rescue Administration Center.
    2. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
    3. Selecteer het tabblad Instellingen.
    4. Selecteer onder Rescue Lens, Audio inschakelen:

      Resultaat: Voor de geselecteerde Technicusgroep worden alle Lens-sessies gestart met een actieve VoIP-verbinding tussen de technicus en de klant.

    5. Sla de wijzigingen op.
      • Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
      • Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
      • Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen voor alle technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.