HELP FILE


Een voorgedefinieerd antwoord versturen

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    U kunt op ieder moment tijdens een actieve sessie een voorgedefinieerd antwoord naar een klant sturen.

    1. Klik in de Chatconsole op de knop Voorgedefinieerde antwoord.

      Knop Voorgedefinieerde antwoorden

      Resultaat: Een menu wordt weergegeven dat alle beschikbare voorgedefinieerde antwoorden toont.

    2. Selecteer het voorgedefinieerde antwoord dat u naar de klant wilt sturen.

      Resultaat: De tekst van het geselecteerde antwoord verschijnt in het chatvak.

    3. Optioneel: de tekst bewerken.
    4. Druk op Enter of klik op de knop Verzenden.

      Resultaat: Het antwoord wordt naar de klant verstuurd.