Volg deze procedure om met een klant verbinding te maken via koppeling die u naar de klant verstuurt met gebruik van een berichtendienst of overeenkomstig hulpprogramma voor berichten.

1. Klik in de sessiewerkbalk op Nieuwe sessie.

   Resultaat: Het venster Nieuwe sessie aanmaken wordt weergegeven.

2. Voer de naam van de klant of een andere identificatie in het veld Naam in. (Optioneel)

   Resultaat: U gebruikt deze naam om de sessie op het tabblad Actieve Sessies en in de Sessielijst te herkennen.

3. Selecteer het tabblad Link.
4. Klik op Koppeling naar klembord kopiëren.

   Resultaat: De koppeling wordt naar uw klembord gekopieerd.

5. Plak de koppeling in uw berichtentool en stuur deze naar uw klant.
6. Vraag uw klant het bericht te openen en op de link te klikken of deze in zijn browser te plakken.

   Resultaat: De klant krijgt een dialoogvenster te zien waarin hem wordt gevraagd de LogMeIn Rescue Applet te downloaden.

7. Vertel de klant om de Applet te downloaden.

   Resultaat: Het downloaden duurt ongeveer 15 tot 30 seconden.

   Opmerking: De downloadprocedure kan variëren afhankelijk van het besturingssysteem en de browser van de klant.

8. Zodra het downloaden is voltooid, vraag je de klant om op Uitvoeren te klikken om de Applet uit te voeren.

   Resultaat: Wanneer de applet is geïnstalleerd, verandert de status van de klant van Bezig met verbinden in Aan het wachten.

9. Haal de sessie op door deze in de Sessielijst te selecteren en op Starten te klikken.

   Resultaat: De Klantstatus wordt gewijzigd in Actief.