Dit rapport toont cumulatieve resultaten van klantenquêtes die zijn ingediend naar aanleiding van sessies die in de geselecteerde periode zijn uitgevoerd door leden van de geselecteerde unit. Er wordt ook weergegeven of de afsluitende of de startende technicus de klantenquête heeft verstrekt.

Iedere regel komt overeen met een organisatorische unit.

Bron

De naam van elk kanaal of Technicusgroep waarvoor een Klantenquête is geactiveerd op het tabblad Instellingen > sectie Klantenquête. De waarde technici wordt geretourneerd wanneer een algemene enquête is toegewezen aan alle technici binnen een organisatie. Datatype: String.Datalengte: 128 tekens.

Aantal enquêtes

Het totaal aantal ontvangen enquêtes. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

[Enquêtekolommen]

Deze kolommen tonen het totaal aantal antwoorden op de enquêtevragen die zijn gedefinieerd op het tabblad Instellingen in het gedeelte Klantenquête. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Enquête verstrekt door afsluitende technicus

Geeft weer welke technicus de klantenquête heeft verstrekt:

• Ja – de afsluitende technicus heeft de enquête verstrekt
• Nee – de startende technicus heeft de enquête verstrekt