Beheerders kunnen persoonlijke klantgegevens verwijderen die zijn verzameld van sessies die zijn uitgevoerd binnen Technician Groups waaraan zij zijn toegewezen. Hoofdbeheerders kunnen persoonlijke klantgegevens in de hele ondersteuningsorganisatie verwijderen.
- Selecteer in de organisatiestructuur de organisatorische unit waarvoor u een rapport wilt genereren.
- Selecteer het tabblad Rapporten.
- Selecteer het rapporttype Rapport Sessie met behulp van de vervolgkeuzelijst Rapportgebied.
- Specificeer details en genereer het rapport zoals aangegeven in hoofdstuk Een rapport genereren.
Resultaat: Wanneer het rapport wordt gegenereerd, vertegenwoordigt elke rij een unieke sessie.
- Selecteer de rij die klantgegevens bevat die u wilt verwijderen.
- Klik op het prullenbakpictogram aan het einde van de rij om alle klantgegevens met betrekking tot de geselecteerde sessie te verwijderen.
Resultaat
Let op: Klantgegevens worden verwijderd binnen 30 dagen vanaf het moment dat ze in de wachtrij zijn geplaatst voor verwijdering.
LET OP: Hangende verwijderingen kunnen niet worden herroepen.
