Maak verbinding met uw ondersteuningsprovider via een PIN-code - Linux

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Maak verbinding met uw ondersteuningsprovider via een PIN-code - Linux

De verbindingsmethode met PIN-code wordt gewoonlijk gebruikt wanneer u al contact hebt opgenomen met uw ondersteuningsprovider en met een technicus hebt gesproken (of aan het spreken bent).

Opmerking: Het is nuttig om de ervaring van de klant te begrijpen tijdens een Calling Card sessie. "U" in dit artikel verwijst naar de Linux-klant die ondersteuning krijgt van een technicus. Rescue-technici kunnen dit artikel ook gebruiken om meer te leren over de klantervaring.

Als u uw probleem niet telefonisch kunt oplossen, kan de technicus u een 6-cijferige PIN-code geven waarmee u een computer-naar-computer-sessie met de technicus kunt starten.

Klik in de gebruikersinterface van de calling card op het menu Verbinding en selecteer Verbinding maken met PIN-code.
Resultaat: Het invoerformulier voor de PIN-code wordt weergegeven op de interface voor de calling card.
In het vak PIN voert u de door de technicus meegedeelde PIN-code in.
Resultaat: De Verbinding maken toets is geactiveerd.
Klik op de Verbinding maken knop.
Resultaat: Er wordt verbinding gemaakt met uw support provider. De initiële status van de sessie is Wachten op beheerder, wat betekent dat uw verzoek binnenkort zal worden opgepakt (geactiveerd) door een technicus bij uw support provider. In dit stadium kunt u met niemand communiceren, tenzij u telefonisch of anderszins contact hebt opgenomen.
Wacht op de technicus om de sessie te activeren.
Resultaat: U krijgt bericht dat uw status Verbonden met Technicus.

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 24 juli 2023

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere