Over Systeeminformatie - Dashboard
Het Dashboard-tabblad Systeeminformatie toont u een momentopname van de huidige status van het apparaat van de klant.
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Dashboard tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen.
- Systeeminformatie
- Hier vindt u informatie over het besturingssysteem van de klant, de BIOS, het moment waarop het apparaat het laatst is opgestart en de gebruiker die is aangemeld.
- CPU-informatie
- Hier vindt u informatie over het model, het type en de snelheid van de CPU van de host.
- Geheugeninformatie
- Hier vindt u een volledig overzicht van de grootte en het gebruik van het geheugen van de host.
- Schijfstations
-
Hier vindt u de hoeveelheid gebruikte en vrije ruimte op elk schijfstation van het apparaat van de klant.
Opmerking: Deze informatie is alleen beschikbaar op Windows OS.
- Top 5 processen per CPU
-
Hier vindt u de vijf processen die de meeste CPU-tijd gebruiken, het percentage CPU-tijd dat wordt gebruikt en het gebruik van het geheugen.
Opmerking: Deze informatie is alleen beschikbaar op Windows OS.
- Gebeurtenissen (laatste 5 fouten)
-
Hier vindt u de vijf meest recente gebeurtenissen uit het gebeurtenislogboek van de toepassing en het systeem, met een andere status dan Informatie. Deze informatie kunt u ook weergeven onder Systeembeheer/Logboeken in Windows.
Opmerking: Deze informatie is alleen beschikbaar op Windows OS.
- Geplande taken (laatste 5)
- Hier ziet u een lijst met de vijf meest recentelijk uitgevoerde geplande taken, die zijn uitgevoerd met de functie Geplande taken van Windows.
Over Systeeminformatie - Processen
Informatie krijgen over lopende processen, vergelijkbaar met .
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Processen tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen.
Over Systeeminformatie - Services
Informatie opvragen over geregistreerde services, vergelijkbaar met .
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Service tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen.
Over systeeminformatie - Apps
Informatie krijgen over geïnstalleerde programma's, vergelijkbaar met .
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Applications tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen.
Over Systeeminformatie - Interactieve gebruiker
Verkrijg de gegevens van het account dat de klant heeft gebruikt om in te loggen op zijn apparaat.
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Applications tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen. Dit bevat informatie over de gebruiker, de groep waartoe de gebruiker behoort en de machtigingen van de gebruiker.
Over Systeeminformatie - Stuurprogramma's
Verkrijg informatie over details van stuurprogramma's, vergelijkbaar met (wanneer u de eigenschappen van afzonderlijke apparaten bekijkt).
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Drivers tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen
Over Systeeminformatie - Opstarten
Verkrijg details over toepassingen en processen die gestart worden wanneer het apparaat van de klant opstart.
Dit zijn gegevens zoals de toepassingen en processen die worden gestart door middel van vermeldingen in het register of vanuit een gedefinieerde map Opstarten (bijvoorbeeld c:\documents and settings\all users\Menu Start\Programma's\Opstarten).
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Opstarten tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen.
Over systeeminformatie - Viewer voor gebeurtenissen
Krijg informatie over gebeurtenissen zoals die te vinden is in Windows ().
Selecteer tijdens een actieve sessie de module Viewer voor gebeurtenissen tab Systeeminformatie om gegevens van het apparaat van de klant op te halen.
Het apparaat van de klant opnieuw opstarten
Klik op het tabblad Opnieuw opstarten om de opties te openen voor het opnieuw opstarten van een apparaat van de klant tijdens een sessie op afstand.
| Optie voor opnieuw opstarten | Beschrijving |
|---|---|
| Opnieuw opstarten in de normale modus en opnieuw verbinding maken | Alle toepassingen op het apparaat van de klant worden systematisch afgesloten voordat het apparaat opnieuw opstart. Na het opnieuw opstarten moet de client hardware of extra wachtwoorden invoeren om de ondersteuningssessie te hervatten. Tijdens dit proces wordt de sessiestatus weergegeven als "Rebooting". |
| Opnieuw opstarten in de veilige modus en opnieuw verbinding maken | Gebruik deze optie om de computer van de klant opnieuw op te starten in veilige modus met netwerkmogelijkheden ingeschakeld. De veilige modus is een gespecialiseerde opstartoptie van Windows, die wordt geactiveerd wanneer een kritiek probleem de standaardwerking van het Windows-systeem verstoort. |
| Opnieuw opstarten in de modus voor noodherstel en opnieuw verbinding maken | Deze optie staat niet toe dat toepassingen en andere processen op een ordelijke manier worden beëindigd, wat mogelijk leidt tot verlies van niet-opgeslagen gegevens. Windows zal echter een correcte shutdown uitvoeren en alle lopende bestandsbewerkingen vastleggen op schijf.
Let op!: Wees voorzichtig bij het gebruik van deze optie. Na het afsluiten moet de klant hardware of extra wachtwoorden invoeren om de ondersteuningssessie te hervatten.
|
| Windows-aanmeldingsgegevens opvragen | Om het herstarten van het apparaat te vergemakkelijken wanneer de klant niet fysiek aanwezig is, kan hij gevraagd worden om zijn aanmeldgegevens in te voeren. Deze informatie, die veilig gecodeerd is, blijft alleen op het apparaat van de klant en is ontoegankelijk.
Beperking: Als het apparaat van de klant echter geconfigureerd is met een BIOS-wachtwoord of een ander hardwaregerelateerd beveiligingsmechanisme, kan de Unattended Boot Mode niet werken.
|