Posten naar URL
Articles related to customization are written for a technical audience who have experience in web development. Knowledge of HTML, CSS, and JavaScript are required.
De functie Posten naar URL wordt in combinatie met CRM integratie-API's (met name requestPINCode) gebruikt om een volledige set integratietools voor CRM- of andere toepassingen te ondersteunen.
Met Post to URL kunt u uw eigen serverscript hosten om de Rescue sessiegegevens af te handelen en naar eigen inzicht te verwerken. Voorbeelden van mogelijk gebruik zijn database-import en e-mailmeldingen.
Hoe het werkt
- De Rescue technicus start een ondersteuningssessie
- Aan het begin en/of eind van een sessie worden de sessiegegevens overgedragen via HTTP Post of XML naar de opgegeven URL
- Uw script verwerkt de gegevens zoals opgegeven in uw code
Variabelen voor Posten naar URL
Dit zijn de variabelen die worden verzonden via de functie Posten naar URL.
[...] wordt vervangen door de werkelijke gegevenswaarde. Bij deze methode wordt een XML-verzoek naar uw URL gestuurd. Dit verzoek kunt u afhandelen via een XML-parser.
| Rescue Sessiegegevens | Beschrijving |
|---|---|
| <sessionid>[...]</sessionid> | Rescue Session ID |
| <techid>[...]</techid> | Technicus-ID |
| <techssoid>[...]</techssoid> | SSO-ID van technicus (ingesteld op het tabblad Organisatie in het Beheercentrum) |
| <techname>[...]</techname> | Naam van technicus (ingesteld in het tabblad Organisatie) |
| <techemail>[...]</techemail> | E-mailadres van de technicus (zoals ingesteld op het tabblad Organisatie) |
| <techdescr>[...]</techdescr> | Beschrijving van technicus (ingesteld in het tabblad Organisatie) |
| <cfield0>[...]</cfield0> | Geretourneerde waarde voor het Naamveld (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen van het Beheercentrum) |
| <cfield1>[...]</cfield1> | Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 1 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
| <cfield2>[...]</cfield2> | Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 2 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
| <cfield3>[...]</cfield3> | Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 3 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
| <cfield4>[...]</cfield4> | Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 4 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
| <cfield5>[...]</cfield5> | Geretourneerde waarde voor Aangepast veld 5 (ingesteld in het tabblad Algemene instellingen) |
| <tracking0>[...]</tracking0> | Waarde die wordt geretourneerd voor het traceerveld; meestal gebruikt voor het koppelen van Rescue sessies aan een CRM |
| <chatlog>[...]</chatlog> | Transcript van alle chatteksten sinds de laatste post |
| <notes>[...]</notes> | Aantekeningen opgeslagen door de technicus |
| <waitingtime>[...]</waitingtime> | De tijd in seconden tussen het begin van de wachtstatus en het starten van de sessie (Actieve status) |
| <pickuptime>[...]</pickuptime> | De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Actief (UTC) |
| <closingtime>[...]</closingtime> | De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Afgesloten of Time-Out (UTC) |
| <worktime>[...]</worktime> | De werkelijke gebruikstijd van de Technician Console tijdens de sessie (tot de post) in seconden |
| <lastactiontime>[...]</lastactiontime> | De precieze tijd van de laatste actie door de technicus in de Technician Console (UTC) |
| <transmitted>[...]</transmitted> | De hoeveelheid gegevens die overgedragen zijn tijdens de sessie (tot de post) in bytes |
| <platform>[...]</platform> | Het platform van het apparaat van de klant |
| <tsurvey0>[...]</tsurvey0> | De geretourneerde waarde voor vraag 1 van de technicusenquête (ingesteld in het tabblad Instellingen) |
| <tsurvey1>[...]</tsurvey1> | De geretourneerde waarde voor vraag 2 van de technicusenquête |
| <tsurvey2>[...]</tsurvey2> | De geretourneerde waarde voor vraag 3 van de technicusenquête |
| <tsurvey3>[...]</tsurvey3> | De geretourneerde waarde voor vraag 4 van de technicusenquête |
| <tsurvey4>[...]</tsurvey4> | De geretourneerde waarde voor vraag 5 van de technicusenquête |
| <tsurvey5>[...]</tsurvey5> | De geretourneerde waarde voor vraag 6 van de technicusenquête |
| <tsurvey6>[...]</tsurvey6> | De geretourneerde waarde voor vraag 7 van de technicusenquête |
| <tsurvey7>[...]</tsurvey7> | De geretourneerde waarde voor vraag 8 van de technicusenquête |
| <tsurvey8>[...]</tsurvey8> | De geretourneerde waarde voor vraag 9 van de technicusenquête |
| <tsurvey9>[...]</tsurvey9> | De geretourneerde waarde voor vraag 10 van de technicusenquête |
Op basis van HTTP POST
Bij deze methode wordt de URL verzonden met de POST-variabelen aan het einde. Dit is hetzelfde als het verzenden van een HTML-formulier. De variabelen volgen dezelfde naamgevingsconventie als bij de XML-indeling.
https://example.com/script.aspx]?SessionID=[...]&TechID=[...]&TechSSOID=[...] &TechDescr=[...]&CField0=[...]&CField1=[...]&CField2=[...]&CField3=[...] &CField4=[...]&CField5=[...]&Tracking0=[...]&Chatlogbestand=[...]&Aantekeningen=[...]&Wachttijd=[...]&Ophaaltijd=[...]&Sluittijd=[...]&WerkTijd=[...]&LaatsteActieTijd=[...]&Verzonden=[...]&TSurvey0=[...]& TSurvey1=[...]&TSurvey2=[...]&TSurvey3=[...]&TSurvey4=[...]&TSurvey5=[...]& TSurvey6=[...]&TSurvey7=[...]&TSurvey8=[...]&TSurvey9=[...]
Note: De optie HTTP-post is eigenlijk POST-gegevens. De GET-methode zal niet goed werken.
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.