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iOS デバイスでの画面共有 (ブロードキャスト) セッションの開始方法
iOS 用の Rescue + Mobile アプリ (v7.12.32 以降) は、iOS11 で導入された iOS ブロードキャスト機能を活用した画面共有の機能を備えています。この機能により、技術者はユーザーの iOS デバイス上の問題を Rescue+Mobile アプリの外側で解決できます。アプリがバックグラウンドに切り替わっても、Rescue 技術者コンソールへのデバイス画面の転送は続けられます。
LogMeIn Rescue は、技術者がリモート コンピュータおよびモバイル デバイスにアクセスするために使用するツールです。このガイドはユーザー向けに書かれていますが、Rescue 技術者はこのセクションの内容から、リモート サポート セッション中のエンドユーザー エクスペリエンスを確認できます。このドキュメントにおける「ユーザー」とは、リモート サポートを受ける顧客を意味します。
- iOS11 (以降) を実行しているデバイスに App Store の iOS 用 LogMeIn Rescue+Mobile v7.12.32 (以降) をインストールしておく必要があります。
- サポート技術者には、有効な Rescue+Mobile アドオン ライセンスが必要です。