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ユーザーのコンピュータをリモートから制御するには

リモート制御を使って、ユーザーのデバイスを操作します。

要求事項: 組織の技術者グループは、リモート制御セッションを開始する権限を持つ必要があります。

セッションがアクティブであることが必要です。

Instant Chat,の使用中は、ユーザーが Rescue アプレットをダウンロードするまでリモート制御を開始できない

  1. 技術者コンソールの [リモートアクセス] タブで、[リモート制御セッションの起動] をクリックします。 コンピュータ制御の要求を受け入れるか拒否するかがユーザーに求められます。
  2. 要求を受け入れるようユーザーに指示します。 リモート制御が開始されます。
  3. リモート制御ツールバーを使って、リモート セッションを管理します。 それ以外の作業領域タブはすべて使用可能です。
  4. リモート制御を終了するには、リモート制御ツールバーの赤い X をクリックします。 リモート制御が終了するだけで、セッションはアクティブなままです。
注意:
セッションを転送または保留すると、リモート制御は終了します。