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ユーザーのデバイスにあるファイルを操作する方法

ファイル管理を使って、ローカル コンピュータとユーザーのデバイス間でファイルを簡単かつ安全に転送します。

要求事項:
  • 組織の技術者グループは、ファイル管理を起動する権限を持つ必要がある
  • Instant Chatの使用中は、ユーザーが Rescue アプレットをダウンロードするまでファイル管理を起動できない
  • セッションがアクティブであることが必要です。
  1. 技術者コンソールの [ファイル管理] タブで、[ファイル管理セッションの起動] をクリックします。 コンピュータ制御の要求を受け入れるか拒否するかがユーザーに求められます。
  2. 要求を受け入れるようユーザーに指示します。 ファイル管理 セッションが開始されます。
  3. ファイル管理 ツールバーを使って、ユーザーのファイルとフォルダを操作します。 それ以外の作業領域タブはすべて使用可能です。
  4. ファイル管理 セッションを終了するには、ファイル管理 ツールバーの赤い X をクリックします。 ファイル管理 セッションが終了しますが、セッションはアクティブなままです。
注意:
セッションを転送または保留すると、ファイル管理 セッションは終了します。